Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Анета КоробкинаНачать читать книгу
Скачать бесплатно отрывок книги для чтения (будет легально скачан большой фрагмент книги, вы сможете понять, нравится ли она вам, и если да, то легально купить).
Читать онлайн
0.0
О книге
Входит в серию: HRесурс: рекрутинг, обучение и оценка персоналаХорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.
Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:
• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;
• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;
• почему важно развивать скорость предоставления услуг;
и многое другое.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Жанры:
Привлечение клиентов и лояльность, Деловая литература, Работа с клиентами, Клиентский сервис, Отношения с клиентами, Корпоративная культура, Привлечение клиентов
Графики цен
Рейтинги этой книги | за 2022 год | за всё время |
Привлечение клиентов и лояльность | №7 | №679 |
Деловая литература | №156 | №8308 |
Работа с клиентами | №4 | №116 |
Клиентский сервис | №2 | №44 |
Отношения с клиентами | №2 | №64 |
Корпоративная культура | №2 | №144 |
Привлечение клиентов | №5 | №569 |
Среди всех книг | №4696 |