Libs.ru
Жанры
Книги
Авторы
Публикации
Коллекции
Главная
Книги
Работа с клиентами
найдено: 201 книга
#1
Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты / 2-е издание
2006
,
Пол Черри
3.08
1133
Итак, если вы желаете выяснить, чего на самом деле хочет ваш клиент, о чем мечтает, чего опасается и что его мотивирует, то для этого нужно задавать ...
Читать онлайн
#2
Бизнес без MBA / Самые важные знания о бизнесе для тех, кто начинает собственное дело
2019
,
Олег Тиньков
,
Ильяхов Максим
3.03
2612
«Бизнес без MBA» – первая в России книга, которая закрывает разрыв между сухой теорией и голым вдохновением. Здесь собраны практические советы для тех, кто ...
Читать онлайн
#3
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
2008
,
Джанелл Барлоу
,
Мёллер Клаус
2.71
1250
Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претензия», ...
Читать онлайн
#4
Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах
2018
,
Сергей Семёнов
2.66
611
Умение продавать – один из важнейших факторов успеха любой компании, особенно в кризисные времена. Покупатели неохотно тратят деньги, а конкуренты наступают на ...
Читать онлайн
#5
Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО
2014
,
Джефф Паттон
2.63
1282
Пользовательские истории – это метод описания требований к разрабатываемому продукту. В книге рассказано, как правильно использовать данную технику, чтобы ...
Читать онлайн
#6
Ух ты! Сервис
2016
,
Виталий Антощенко
2.52
1062
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания ...
Читать онлайн
#7
Маршрут построен! / Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
2019
,
Илья Балахнин
2.48
1026
Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке ...
Читать онлайн
#8
Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей
2018
,
Дмитрий Иванович Норка
,
Норка Дмитрий
2.38
1057
Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько ...
Читать онлайн
#9
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
2022
,
Виталий Антощенко
2.37
1443
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком ...
Читать онлайн
#10
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
2018
,
Коулман Джоуи
2.36
1336
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности ...
Читать онлайн
#11
Карманный справочник Великого руководителя, или 55 идей по мотивации персонала
2013
,
Андрей Сизов
2.36
922
Известный бизнес-тренер и писатель Андрей Сизов раскрывает принципы, которые лежат в основе мотивации персонала. Книга имеет вид 55 тезисов, которые в ...
Читать онлайн
#12
Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники
2017
,
Игорь Зорин
2.35
867
Новая книга Игоря Зорина написана для продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых компаний, всех тех, кто в силу своих профессиональных прав и ...
Читать онлайн
#13
Основы менеджмента в фитнес-индустрии
2015
,
Владислав Вавилов
2.35
565
Фитнес-индустрия – это интересное и специфическое направление бизнеса. С начала 90-х фитнес вошел в жизнь простого обывателя, плавно перекочевал из подвалов в ...
#14
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
2018
,
Максим Недякин
2.35
1279
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 ...
Читать онлайн
#15
Автоворонки для инфобизнеса
2017
,
Наталья Реген
2.34
471
Книга, которую вы сейчас держите в руках – это полноценное пошаговое руководство по построению вашей собственной воронки продаж. ✓ Если вы хотите ...
#16
Система Филиппова. Результативный бизнес
2016
,
Сергей Филиппов
2.34
1091
Система Филиппова – это полный набор практических бизнес-методик. Она разработана на основе богатого опыта автора, который сам успешный бизнесмен, культовая ...
Читать онлайн
#17
Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине
2018
,
Сергей Плечков
2.34
1089
В эпоху гиперконкуренции, одинаковых цен и похожего ассортимента именно продавец помогает клиенту сделать выбор в пользу того или иного товара, услуги, магазина...
Читать онлайн
#18
Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч
2015
,
Дмитрий Ткаченко
2.34
759
Быстрота реакции – это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и ...
Читать онлайн
#19
Малый отель. С чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим
2007
,
Алексей Мусакин
2.34
1242
Как начать свой гостиничный бизнес и преуспеть в нем? Из книги вы узнаете, как составить бизнес-план и бюджет своего малого отеля, даже если никогда этим не ...
Читать онлайн
#20
Свой среди чужих. Переговоры изнутри
2017
,
Андрей Толкачев
2.33
432
В этой книге – мастер-класс из 80 кейсов. Решив их, вы сможете без проблем договориться с кем угодно по любому вопросу – будь то собеседование о приеме на ...
Читать онлайн
1
2
3
4
5
6
...
Новые коллекции книг
Лучшие советские книги для детей
Как заработать в Instagram
Как подготовить ребенка любого возраста к школе и подготовиться самому
Лучшие книги о попаданцах
Рейтинг по годам
Лучшие книги 2025 года
Лучшие книги 2024 года
Лучшие книги 2023 года
Лучшие книги 2022 года
Лучшие книги 2021 года
Топ-100
100 лучших книг русских авторов
100 лучших книг зарубежных авторов
Книги дня
Книги недели
Книги месяца