Работа с клиентами найдено: 216 книг

Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты / 2-е издание (Пол Черри, 2006)
#1 Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты / 2-е издание
2006, Пол Черри
3.08
712
Итак, если вы желаете выяснить, чего на самом деле хочет ваш клиент, о чем мечтает, чего опасается и что его мотивирует, то для этого нужно задавать ... Читать онлайн
Бизнес без MBA / Самые важные знания о бизнесе для тех, кто начинает собственное дело (Олег Тиньков, Ильяхов Максим, 2019)
#2 Бизнес без MBA / Самые важные знания о бизнесе для тех, кто начинает собственное дело
2019, Олег Тиньков, Ильяхов Максим
3.03
1790
«Бизнес без MBA» – первая в России книга, которая закрывает разрыв между сухой теорией и голым вдохновением. Здесь собраны практические советы для тех, кто ... Читать онлайн
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Джанелл Барлоу, Мёллер Клаус, 2008)
#3 Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
2008, Джанелл Барлоу, Мёллер Клаус
2.71
891
Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претензия», ... Читать онлайн
Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах (Сергей Семёнов, 2018)
#4 Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах
2018, Сергей Семёнов
2.66
362
Умение продавать – один из важнейших факторов успеха любой компании, особенно в кризисные времена. Покупатели неохотно тратят деньги, а конкуренты наступают на ...
Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО (Джефф Паттон, 2014)
#5 Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО
2014, Джефф Паттон
2.63
903
Пользовательские истории – это метод описания требований к разрабатываемому продукту. В книге рассказано, как правильно использовать данную технику, чтобы ... Читать онлайн
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь (Фред Райхельд, Роб Марки, 2011)
#6 Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
2011, Фред Райхельд, Роб Марки
2.56
998
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим ... Читать онлайн
Ух ты! Сервис (Виталий Антощенко, 2016)
#7 Ух ты! Сервис
2016, Виталий Антощенко
2.52
810
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания ... Читать онлайн
Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты (Эрикссон Мартин, Бэнфилд Ричард, Уокингшо Нейт, 2017)
#8 Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты
2017, Эрикссон Мартин, Бэнфилд Ричард, Уокингшо Нейт
2.50
631
Сегодня грамотное управление продуктом превращается в конкурентное преимущество. Каким должен быть лидер продукта? Какую роль в успехе играет команда? На ... Читать онлайн
Маршрут построен! / Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности (Илья Балахнин, 2019)
#9 Маршрут построен! / Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
2019, Илья Балахнин
2.48
758
Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке ... Читать онлайн
Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей (Дмитрий Иванович Норка, Норка Дмитрий, 2018)
#10 Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей
2018, Дмитрий Иванович Норка, Норка Дмитрий
2.38
741
Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько ... Читать онлайн
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка (Джей Бэр, 2016)
#11 GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
2016, Джей Бэр
2.37
872
Хейтеры – не ваша проблема. Игнорировать их – вот это проблема. 80 % компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 % ... Читать онлайн
Разгневанный Клиент, я люблю тебя (Виталий Антощенко, 2022)
#12 Разгневанный Клиент, я люблю тебя
2022, Виталий Антощенко
2.37
1048
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком ... Читать онлайн
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней (Коулман Джоуи, 2018)
#13 Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
2018, Коулман Джоуи
2.36
915
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности ... Читать онлайн
Карманный справочник Великого руководителя, или 55 идей по мотивации персонала (Андрей Сизов, 2013)
#14 Карманный справочник Великого руководителя, или 55 идей по мотивации персонала
2013, Андрей Сизов
2.36
637
Известный бизнес-тренер и писатель Андрей Сизов раскрывает принципы, которые лежат в основе мотивации персонала. Книга имеет вид 55 тезисов, которые в ... Читать онлайн
Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники (Игорь Зорин, 2017)
#15 Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники
2017, Игорь Зорин
2.35
507
Новая книга Игоря Зорина написана для продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых компаний, всех тех, кто в силу своих профессиональных прав и ... Читать онлайн
Основы менеджмента в фитнес-индустрии (Владислав Вавилов, 2015)
#16 Основы менеджмента в фитнес-индустрии
2015, Владислав Вавилов
2.35
385
Фитнес-индустрия – это интересное и специфическое направление бизнеса. С начала 90-х фитнес вошел в жизнь простого обывателя, плавно перекочевал из подвалов в ...
Книга продаж девелопера (Сергей Разуваев, Печеркина Анна, 2017)
#17 Книга продаж девелопера
2017, Сергей Разуваев, Печеркина Анна
2.35
648
В этой книге Сергей Разуваев и Анна Печеркина рассказывают, как перенастроить систему продаж в недвижимости, чтобы перейти от пассивных продаж к активным. Вы ... Читать онлайн
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса (Максим Недякин, 2018)
#18 Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
2018, Максим Недякин
2.35
880
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 ... Читать онлайн
Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина (Виктория Ламанова, 2015)
#19 Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина
2015, Виктория Ламанова
2.35
558
Сколько бы денег мы ни тратили на рекламу магазина, какие бы ни устраивали акции или распродажи, магазин не будет приносить прибыль без четкой и слаженной ... Читать онлайн
Тренинг с огоньком. Объясни. Научи. Зажги! (Инесса Фирсова, 2020)
#20 Тренинг с огоньком. Объясни. Научи. Зажги!
2020, Инесса Фирсова
2.34
17
В этой книге опытный бизнес-тренер Инесса Фирсова охотно делится информацией, которую использует на своих тренингах по коммуникациям с клиентами и ...