Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Дэвид АвринНачать читать книгу
Скачать бесплатно отрывок книги для чтения (будет легально скачан большой фрагмент книги, вы сможете понять, нравится ли она вам, и если да, то легально купить).
Читать онлайн
0.0
О книге
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
Жанры:
Привлечение клиентов и лояльность, Деловая литература, Отношения с клиентами, Клиентский сервис, Работа с клиентами, Эффективность бизнеса, Привлечение клиентов, Управление бизнесом, Зарубежная деловая литература, Просто о бизнесе
Переводчик:
Елена Игоревна Незлобина
Купить книгу «Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно»
Графики цен
Рейтинги этой книги | за 2019 год | за всё время |
Привлечение клиентов и лояльность | №41 | №923 |
Деловая литература | №667 | №13298 |
Отношения с клиентами | №8 | №102 |
Клиентский сервис | №4 | №65 |
Работа с клиентами | №18 | №205 |
Эффективность бизнеса | №51 | №655 |
Привлечение клиентов | №30 | №721 |
Управление бизнесом | №49 | №963 |
Зарубежная деловая литература | №72 | №1762 |
Просто о бизнесе | №106 | №4117 |
Среди всех книг | №15376 |