Ух ты! Сервис
Виталий АнтощенкоНачать читать книгу
О книге
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Графики цен
Рейтинги этой книги | за 2016 год | за всё время |
Привлечение клиентов и лояльность | №7 | №82 |
Деловая литература | №86 | №807 |
Работа с клиентами | №1 | №7 |
Управление бизнесом | №6 | №63 |
Привлечение клиентов | №7 | №78 |
Просто о бизнесе | №9 | №131 |
Среди всех книг | №1432 | №20314 |