Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней

12+ Книга "Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней" – Джоуи Коулман, 2018
Начать читать книгу
Скачать бесплатно отрывок книги для чтения (будет легально скачан большой фрагмент книги, вы сможете понять, нравится ли она вам, и если да, то легально купить).
Читать онлайн
2.4

О книге

Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки, а акцентировать внимание на общении и взаимодействии с клиентами в течение ПЕРВЫХ 100 ДНЕЙ после продажи. Во всех отраслях примерно 20–70 % новых клиентов прекращают сотрудничество с компанией в течение 100 дней, потому что не получают должного внимания на раннем этапе адаптации.
Опираясь почти на двадцать лет консультаций и выступлений, Коулман предлагает стратегии и системы для роста лояльности клиентов. Применимые к компаниям из любой отрасли и любого масштаба (по количеству сотрудников, по размеру дохода или общему количеству клиентов), его методы повышают прибыль компаний на 25–100 %. Его подход к созданию запоминающегося клиентского опыта требует минимальных финансовых инвестиций и наверняка понравится руководителям и сотрудникам компаний.
Эта книга – обязательное чтение для владельцев бизнеса, генеральных директоров и менеджеров, а также команд продаж и маркетинга, менеджеров по взаимодействию с клиентами и представителей клиентских служб, которые ищут простые методы для постоянного совершенствования структуры бизнеса, роста прибыли и удержания клиентов.

Переводчик: Мария Шалвовна Чомахидзе-Доронина

Купить книгу «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в ...»

электронная ЛитРес 1 699 ₽
бумажная MyShop 2 010 ₽
бумажная Альпина 2 100 ₽
бумажная Лабиринт 5 040 ₽

Графики цен

Рейтинги этой книги за 2018 год за всё время
Привлечение клиентов и лояльность 11 172
Деловая литература 147 1449
Отношения с клиентами 1 16
Клиентский сервис 1 7
Работа с клиентами 3 13
Техника продаж 6 29
Управление продажами 7 31
Привлечение клиентов 10 163
Зарубежная деловая литература 31 520
Маркетинг, PR, реклама 12 109
Среди всех книг 2632 32684