Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
Мэттью Диксон, Рик Делиси, Ник ТоманНачать читать книгу
Скачать бесплатно отрывок книги для чтения (будет легально скачан большой фрагмент книги, вы сможете понять, нравится ли она вам, и если да, то легально купить).
Читать онлайн
0.2
О книге
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов – важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.
Жанры:
Привлечение клиентов и лояльность, Деловая литература, Зарубежная деловая литература, Лояльность, Привлечение клиентов, Маркетинг, PR, реклама
Рейтинги этой книги | за 2013 год | за всё время |
Привлечение клиентов и лояльность | №37 | №414 |
Деловая литература | №171 | №3620 |
Зарубежная деловая литература | №51 | №971 |
Лояльность | №1 | №3 |
Привлечение клиентов | №34 | №366 |
Маркетинг, PR, реклама | №14 | №238 |
Среди всех книг | №3312 | №4223 |