Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Ли Кокерелл0.0
О книге
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.
Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.
Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
Жанры:
Привлечение клиентов и лояльность, Деловая литература, Зарубежная деловая литература, Привлечение клиентов
Переводчик:
И. К. Древаль
Рейтинги этой книги | за 2013 год | за всё время |
Привлечение клиентов и лояльность | №66 | №606 |
Деловая литература | №327 | №6336 |
Зарубежная деловая литература | №76 | №1326 |
Привлечение клиентов | №63 | №525 |
Среди всех книг | №5605 | №4082 |