Технологии работы с клиентами разной трудности
Сергей Николаевич Бердышев0.0
2008 год 267
О книге
Автор практического пособия на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматривает отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Пособие содержит большое количество кейсов, с помощью которых легко понять особенности работы с различными заказчиками. Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, может быть полезна студентам экономических специальностей.
Рейтинги этой книги | за 2008 год | за всё время |
Привлечение клиентов и лояльность | №19 | №804 |
Привлечение клиентов | №17 | №622 |
Среди всех книг | №2871 | №25981 |