Технологии работы с клиентами разной трудности

0.0

О книге

Автор практического пособия на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматривает отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Пособие содержит большое количество кейсов, с помощью которых легко понять особенности работы с различными заказчиками. Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, может быть полезна студентам экономических специальностей.

Рейтинги этой книги за 2008 год за всё время
Привлечение клиентов и лояльность 19 804
Привлечение клиентов 17 622
Среди всех книг 2871 25981