Начать читать книгу
О книге
Входит в серию: Гид HBRВ любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый из них по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и зачастую разногласия становятся источником нездорового напряжения и мешают успешной работе отдела и всей компании. Как разрешать конфликты профессионально и продуктивно, чтобы это шло на пользу и общему делу, и взаимоотношениям?
Эми Галло, редактор и автор статей Harvard Business Review, предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше – искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами.
Графики цен
Рейтинги этой книги | за 2017 год | за всё время |
Конфликтология | №3 | №77 |
Привлечение клиентов и лояльность | №41 | №857 |
Деловая литература | №456 | №12108 |
Конфликты | №3 | №77 |
Отношения с клиентами | №6 | №90 |
Корпоративная культура | №8 | №233 |
Среди всех книг | №10937 |