Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

16+ Книга "Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун" {Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари} – М. Иванов, 2020
Начать читать книгу
Скачать бесплатно отрывок книги для чтения (будет легально скачан большой фрагмент книги, вы сможете понять, нравится ли она вам, и если да, то легально купить).
Читать онлайн
0.0

О книге

Входит в серию: Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари

Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живой предпринимательский опыт. Предположим, что вы середнячок в розничной торговле – цены и качество у вас средние. Автор утверждает: «При таком положении дел у вас единственная возможность удержаться на рынке – создать сервис, ради которого клиенты будут к вам возвращаться». Карл Сьюэлл – потомственный торговец автомобилями. Впервые переступил порог отцовского магазина в возрасте пяти лет и с тех пор уже не выходил из бизнеса. Сегодня он один из крупнейших автодилеров в США и слывет легендой в своем деле. Чтобы получить этот статус, ему пришлось создать десять заповедей обслуживания клиентов и следовать им с неукоснительным фанатизмом.

Зачем читать

• Извлекать достойные прибыли из системы обслуживания клиентов.

• Воспринимать жалобы как естественную частью диалога с клиентами.

• Получать прибыли, оправдывая ожидания клиента.

Об авторе

Карл Сьюэлл – потомственный владелец компании Sewell Automotive. Отцовскую компанию он унаследовал вместе с семейными принципами сервиса, которые позволили ему стать легендой мирового автомобильного рынка. В настоящее время его компания – второй по величине автодилер в США. Карл Сьюэлл слывет «невозможным» человеком. В том месте, где его конкуренты продают сто автомобилей в год, он может продать пятьсот. Создатель уникальной системы привлечения и удержания клиентов.

Пол Браун – писатель, сотрудник газеты The New York Times, колумнист и редактор журнала The Conference Board Review. В прошлом выпускник юридической школы Ратгерского университета и член коллегии адвокатов Нью-Джерси и Массачусетса. Десятки его книг, написанных под собственным именем и в соавторстве, продаются по всему миру суммарными тиражами более 3 миллионов копий в год.

Купить книгу «Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, ...»

электронная ЛитРес 249 ₽

Графики цен

Рейтинги этой книги за 2020 год за всё время
Привлечение клиентов и лояльность 65 726
Деловая литература 831 11415
Привлечение клиентов 42 551
Клиентский сервис 8 58
Отношения с клиентами 12 96
Работа с клиентами 20 165
Эффективность бизнеса 92 562
Среди всех книг 19185

Остальные книги из серии „Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари“ 795 книг