Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

16+ Книга "Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл" {Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари} – М. Иванов, 2020
Начать читать книгу
Скачать бесплатно отрывок книги для чтения (будет легально скачан большой фрагмент книги, вы сможете понять, нравится ли она вам, и если да, то легально купить).
Читать онлайн
0.0

О книге

Входит в серию: Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари

Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Словами «Обнимите своих клиентов» Джек Митчелл кратко выражает главную причину процветания своего предприятия. Объятием он называет маленькие и большие знаки внимания, в которых проявляется забота о человеке. В книге собран уникальный опыт обретения лояльности клиентов. Американская сеть Mitchells Family of Stores торгует одеждой представительского класса, имеет годовой оборот 65 миллионов в год. Требования к персоналу там очень высоки. Продавец должен быть безупречно компетентен и вышколен, как королевский мажордом. Он должен знать все о своих клиентах. Где они работают, чем увлекаются, когда у них годовщина, какое вино они предпочитают и за какую спортивную команду болеют. Около 500 топ-менеджеров крупнейших американских компаний предпочитают одеваются именно в Mitchells Family.

Зачем читать

• Повышать продажи с помощью современных технологий.

• Выбирать нужных сотрудников, нанимать, обучать и удерживать их.

• Адаптировать предложения под индивидуальные нужды потребителей.

Об авторе

Джек Митчелл – американский бизнесмен, мотивационный спикер. Сеть магазинов Mitchells Family основали его родители в 1958 году. Они заложили высокие стандарты обслуживания клиентов. Третье поколение семьи неуклонно им следует. Сегодня годовой объем продаж компании составляет 65 миллионов долларов. Сеть продает одежду высочайшего качества, обслуживает высокопоставленных клиентов и славится незапятнанной репутацией. Джек Митчелл входит в число 26 замечательных бизнесменов США по версии журнала Inc.

Купить книгу «Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика ...»

электронная ЛитРес 249 ₽

Графики цен

Jul 2020Jul 2021Jul 2022Jul 2023Jul 2024Jan 2021Jan 2022Jan 2023Jan 2024Jan 2025190250200210220230240
ЛитРес


Рейтинги этой книги за 2020 год за всё время
Привлечение клиентов и лояльность 68 749
Деловая литература 830 12165
Лояльность 7 19
Отношения с клиентами 14 109
Поиск и подбор персонала 14 157
Работа с клиентами 22 179
Привлечение клиентов 45 560
Эффективность бизнеса 103 640
Среди всех книг 19102

Остальные книги из серии „Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари“ 799 книг

Другие книги автора – Smart Reading 1026 книг