Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно

12+ Книга "Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно" – Дэвид Аврин, 2019
Начать читать книгу
Скачать бесплатно отрывок книги для чтения (будет легально скачан большой фрагмент книги, вы сможете понять, нравится ли она вам, и если да, то легально купить).
Читать онлайн
0.0

О книге

Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.

Переводчик: Елена Игоревна Незлобина

Купить книгу «Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно»

электронная ЛитРес 536 ₽
бумажная MyShop 617 ₽
бумажная Book24 761 ₽
показать все цены
бумажная … Лабиринт 1 326 ₽

Графики цен

все графики цен
Рейтинги этой книги за 2019 год за всё время
Привлечение клиентов и лояльность 30 740
Деловая литература 483 11581
Отношения с клиентами 5 99
Клиентский сервис 3 60
Работа с клиентами 16 172
Привлечение клиентов 22 563
Эффективность бизнеса 37 580
Управление бизнесом 37 856
Зарубежная деловая литература 45 1172
Просто о бизнесе 74 3743
Среди всех книг 12003