Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
Виктор Сикорски0.1
О книге
В сфере услуг сложно добиться однородного качества, потому что существует множество факторов, которые могут вызвать ошибки в деятельности службы. На качество могут влиять разные категории персонала, оборудование, производственная система, заказчик.
Рейтинги этой книги | за всё время |
Деловая литература | №4463 |
Просто о бизнесе | №1393 |
О бизнесе популярно | №508 |
Среди всех книг | №56578 |