Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле
Ольга Александровна Шальнова, Надежда Владимировна Ребрикова, Марина Владимировна ЗинцоваНачать читать книгу
О книге
В монографии рассмотрены современные подходы к определению понятия «потребительская лояльность», в т.ч. и по отношению к розничному торговому предприятию, выделены типы потребительского отношению к розничному торговому предприятию и проанализирована взаимосвязь таких понятий как «удовлетворенность», «лояльность» и «приверженность», определены факторы, влияющие на формирование потребительской лояльности розничному торговому предприятию, и представлена методика по ее формированию. Проведен анализ современного состояния розничного рынка России и положения специализированных магазинов на нем, выявлена специфика воздействия факторов, влияющих на формирование потребительской лояльности, на специализированные магазины. Для научных работников, студентов, изучающих учебные дисциплины «Маркетинг», «Управление маркетингом», «Маркетинг торгового предприятия», аспирантов и преподавателей экономических вузов, слушателей курсов послевузовского образования, а также всех кто интересуется вопросами потребительской лояльности в розничной торговле.
Графики цен
Рейтинги этой книги | за 2014 год | за всё время |
Привлечение клиентов и лояльность | №25 | №399 |
Научная литература | №114 | №2946 |
Деловая литература | №199 | №4157 |
Образовательная, прикладная, научно-популярная литература | №345 | №5131 |
Монографии | №34 | №501 |
Лояльность | №1 | №2 |
Управление маркетингом | №2 | №38 |
Управление бизнесом | №31 | №301 |
Привлечение клиентов | №22 | №345 |
Среди всех книг | №3654 | №44509 |