Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности
Андрей МиллиардовНачать читать книгу
О книге
«Как строить долгосрочные отношения с клиентами: Принципы удержания и повышения лояльности» — практическое руководство для владельцев бизнеса, маркетологов и специалистов по работе с клиентами, стремящихся укрепить связи со своей аудиторией.
В книге раскрываются ключевые аспекты создания положительного клиентского опыта, персонализации взаимодействия и внедрения эффективных программ лояльности. Вы узнаете, как анализировать и использовать обратную связь, работать с жалобами, интегрировать технологии и сохранять баланс между инновациями и человеческим подходом.
На основе реальных примеров и современных трендов автор показывает, как превратить разочарованных клиентов в адвокатов бренда, адаптироваться к изменяющимся ожиданиям и строить отношения, которые приносят пользу и бизнесу, и клиентам. Эта книга — ваш гид к устойчивому росту и созданию крепких, доверительных отношений с аудиторией.
Купить книгу «Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы ...»
Рейтинги этой книги | за 2024 год | за всё время |
Привлечение клиентов и лояльность | №4 | №436 |
Деловая литература | №41 | №4718 |
Лояльность | №1 | №3 |
Отношения с клиентами | №1 | №38 |
Работа с клиентами | №2 | №75 |
Среди всех книг | №760 |