Искусство работы с клиентами
Андрей МиллиардовНачать читать книгу
О книге
Эта книга раскрывает ключевые аспекты построения эффективного и долгосрочного взаимодействия с клиентами. В ней представлены практические рекомендации по созданию качественного клиентского сервиса, который становится конкурентным преимуществом для компаний. В книге обсуждаются важность эмоционального интеллекта, персонализации взаимодействий, этические стандарты в работе с клиентами, использование современных технологий и развитие команд поддержки. Читатели узнают, как управление ожиданиями клиентов и создание доверительных отношений могут превратить обычное обслуживание в искусство, которое привлекает и удерживает лояльных клиентов.
Книга идеально подходит для тех, кто стремится вывести клиентский сервис своей компании на новый уровень, создать уникальный клиентский опыт и добиться успеха в современном мире бизнеса.
Рейтинги этой книги | за 2024 год | за всё время |
Привлечение клиентов и лояльность | №14 | №445 |
Деловая литература | №259 | №5075 |
Отношения с клиентами | №3 | №41 |
Клиентский сервис | №4 | №29 |
Работа с клиентами | №5 | №78 |
Среди всех книг | №6765 |