Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

12+ Книга "Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам" {HRесурс: рекрутинг, обучение и оценка персонала} – Анета Коробкина, 2022
Начать читать книгу
Скачать бесплатно отрывок книги для чтения (будет легально скачан большой фрагмент книги, вы сможете понять, нравится ли она вам, и если да, то легально купить).
Читать онлайн
0.0

О книге

Входит в серию: HRесурс: рекрутинг, обучение и оценка персонала

Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.

Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:

• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;

• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;

• почему важно развивать скорость предоставления услуг;

и многое другое.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Купить книгу «Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам»

электронная ЛитРес 309 ₽

Графики цен

Рейтинги этой книги за 2022 год за всё время
Привлечение клиентов и лояльность 8 548
Деловая литература 152 7984
Работа с клиентами 4 105
Клиентский сервис 2 44
Отношения с клиентами 2 70
Корпоративная культура 2 130
Привлечение клиентов 6 441
Среди всех книг 4305

Другие книги автора – Анеты Коробкиной 1 книга

Похожие на книгу „Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам“