Клиентский сервис найдено: 17 книг

Искренний сервис / Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит (Максим Недякин, 2014)
#1 Искренний сервис / Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
2014, Максим Недякин
2.98
1269
Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих ... Читать онлайн
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (Джон Шоул, 2011)
#2 Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
2011, Джон Шоул
2.55
1034
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники ...
Управление рестораном, который любит гостей (Гвоздовская Виолетта, 2015)
#3 Управление рестораном, который любит гостей
2015, Гвоздовская Виолетта
2.35
887
Первая часть книги, которую вы держите в руках, посвящена организации труда персонала ресторана. В ней подробно описано, как выстроить систему производственного ... Читать онлайн
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду (Победоносцева Елена, 2018)
#4 Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
2018, Победоносцева Елена
2.35
1074
Все трудности и проблемы с персоналом решаемы – нужно лишь понять систему; можно найти нужных сотрудников – надо только знать, где их искать и как «заманивать»; ... Читать онлайн
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления (Кондрашин Андрей, 2015)
#5 Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
2015, Кондрашин Андрей
2.35
916
В наши дни все больше предпринимателей открывают свой бизнес в малых городах, полагая, что преуспеть там значительно проще. Менее интенсивная конкуренция, ... Читать онлайн
Gett. Сервис со смыслом (Кодоева Диана, 2019)
#6 Gett. Сервис со смыслом
2019, Кодоева Диана
2.34
738
Gett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобальной сетью в более чем 120 городах мира, ... Читать онлайн
От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании (Каттинг Донна)
#7 От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании
Каттинг Донна
2.34
1073
501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие ...
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата (Ермишкина Инесса, 2018)
#8 Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
2018, Ермишкина Инесса
2.34
1144
Что необходимо делать, чтобы сотрудники хотели и могли позаботиться о гостях и как результат гости были довольны? В современном бизнесе есть ответ на этот ... Читать онлайн
120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории (Тарабрина Ольга, Авруцкая Ирина, 2020)
#9 120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории
2020, Тарабрина Ольга, Авруцкая Ирина
2.34
914
Чтобы ресторан стал успешным и приносил больше прибыли, необходимы постоянные усилия на локальном уровне. Локальный маркетинг – это действия по привлечению ... Читать онлайн
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления (Горбунов Сергей, 2018)
#10 Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
2018, Горбунов Сергей
2.33
765
Автор книги об эволюции ресторанных сетей – ресторатор, за плечами которого бесценный опыт работы в ресторанном Доме Андрея Деллоса (а это не только ... Читать онлайн
Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого (Регарт Артем, 2017)
#11 Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого
2017, Регарт Артем
2.16
1060
Основная проблема современного бизнеса - это нехватка прибыли при достаточном количестве клиентов и оборотных средств. Прибыли часто не хватает из-за страха ... Читать онлайн
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ (Влад Титов, 2019)
#12 Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
2019, Влад Титов
0.18
739
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: создать точки ... Читать онлайн
Управление рестораном, который любит прибыль (Гвоздовская Виолетта, 2015)
#13 Управление рестораном, который любит прибыль
2015, Гвоздовская Виолетта
0.18
1258
В продолжение своей первой книги Виолетта Гвоздовская на сей раз предлагает читателям узнать все, что касается финансового управления рестораном, а также ... Читать онлайн
Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг (Карякина Ирина, 2017)
#14 Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг
2017, Карякина Ирина
0.18
702
Открытие собственного производства – высший этап развития ресторанного бизнеса. Для ресторатора запуск фабрики-кухни – главное сражение, которое может ... Читать онлайн
Ресторан: работа над ошибками (Курочкина Ольга, 2018)
#15 Ресторан: работа над ошибками
2018, Курочкина Ольга
0.17
821
Успешная и эффективная работа в ресторанном бизнесе зависит от множества показателей. Опыт работы автора в крупных ресторанных холдингах и компаниях, таких ... Читать онлайн
Русский сервис (Николай Лакутин, 2019)
#16 Русский сервис
2019, Николай Лакутин
0.00
716
Россия – удивительная страна. Законы логики здесь не работают, поскольку предвидеть событийный ряд естественных для нашего брата неурядиц вследствие весьма ... Читать онлайн
Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS (Ричард Оуэн, Брукс Лаура, 2009)
#17 Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
2009, Ричард Оуэн, Брукс Лаура
0.00
693
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как ...