КОЛЛЕКТИВНЫЙ АУДИТОР
текст ЕЛЕНА КРАУЗОВА
Forbes выпуск 06-2017
Forbes – самый влиятельный независимый деловой журнал в мире. Forbes имеет доступ к первым лицам компаний, их владельцам, политикам и получает информацию от самых осведомленных источников.Forbes пишет об историях успеха и поражений предпринимателей, новых идеях для бизнеса и инвестиций, публикует авторитетные рейтинги.
КОЛЛЕКТИВНЫЙ АУДИТОР
Летом 2013 года жена основателя компании CrowdSystems Дмитрия Безызвестных Елена тестировала аналитический сервис TopMission, разработанный стартапом мужа. Следуя инструкциям в приложении и потратив полчаса на поиск продуктового киоска в окрестностях, Елена Безызвестных его так и не нашла. Приложение, разработанное CrowdSystems, позволяет брендам получать услуги маркетинговых полевых исследований с помощью краудсорсинга, а потребителям – зарабатывать на выполнении простых заданий. Уточнить, есть ли пачка сигарет определенной марки в продаже, нужно было для российского подразделения Imperial Tobacco Group. «Фактически отзыв реального покупателя о наличии товара, цене, размещении рекламы или существовании самой торговой точки – один из немногих доступных способов проверить, соблюдаются ли договоренности бренда с ретейлерами», – говорит Безызвестных. Предприниматель с партнерами Николаем Грачевым и Андреем Рыбаковым создал компанию CrowdSystems, которая помогает производителям контролировать соблюдение условий ретейлерами, вооружив посетителей магазинов новыми технологиями. Компания уже привлекла более $2,5 млн инвестиций. Сможет ли стартап приучить корпорации доверять ретейл-аудит потребителям? Дмитрий Безызвестных, несколько лет работавший менеджером в крупных алкогольных и табачных компаниях, задумался о собственном бизнесе во время обучения в испанской бизнес-школе IESE в 2010 году. На стажировке в шведском подразделении алкогольной Pernod Ricard он увидел, как в кризис продажи водки Absolut стали скакать.
Традиционные инструменты розничной торговли не помогали компании быстро сориентироваться на рынке. Тогда Pernod Ricard наняла агентство, а через него – фрилансеров, которые в течение двух недель сфотографировали продукцию Absolut и конкурентов на полках торговых сетей. Исследование позволило установить реальное распределение цен и определить безопасную границу для их снижения. Идея с краудсорсерами понравилась Безызвестных, и он предложил создать совместный проект профессору IESE Герману Луи, у которого уже был похожий сервис Netquest (с онлайн-опросами, но без данных из точек продаж). Но в 2012 году понял, что хочет делать полностью самостоятельный бизнес, и вернулся в Москву. Предприниматель изучил рынок аналогичных американских стартапов. Например, похожая краудсорсинговая платформа Gigwalk с 18 500 пользователями получила около $17,8 млн венчурных инвестиций. Проекты Field Agent и Quri, ориентированные только на краудсорсинг для ретейла, получили $4,5 млн и $32 млн соответственно. Безызвестных решил, что в России, где аудит розничной торговли обычно проводят исследовательские агентства, модель тоже должна выстрелить. Его поддержал знакомый Николай Грачев, который занимался IT-решениями в сфере бизнес-аналитики для FMCG и фармацевтических корпораций. Третьим партнером стал Андрей Рыбаков, cооснователь BTL-агентства Boost Team. Основатели CrowdSystems вложили в первую версию платформы около $150 000 собственных накоплений. К марту 2013 года в приложении TopMission пользователи уже могли заполнять анкеты и загружать фотографии, а бренды получили доступ в личный кабинет со статистикой. Первых клиентов помогли получить старые связи. Так, один из первых работодателей Безызвестных Imperial Tobacco провел с помощью TopMission исследование в 30 городах. Компания получила около 2000 заданий, выполненных пользователями с целью выяснить, как прошел в несетевой рознице старт новой марки сигарет. Сеть магазинов Lady Collection с помощью CrowdSystems привлекала тайных покупателей. Требовалось найти девушек до 25 лет и женщин старше 35 лет, которые совершили бы 700 визитов в магазины сети и оценили подготовку входной зоны