Нейродизайн. Ключ к сознанию покупателей

Даррен Бриджер

Вершина успеха (Феникс)

Пожалуй, главное, чему нас научил интернет, – любовь человечества к картинкам. Человеком руководит интуиция. Внимание и эмоции дороже времени и денег, это самые ценные ресурсы. А зрительный ряд – 100 % импульсного внимания вашей аудитории. Нет картинки – нет продаж. Сегодня бизнес любого масштаба генерирует огромное количество визуального медиаконтента, включая печать, веб-сайты, презентации, видео и посты в социальных сетях. В ближайшем будущем доступ к автоматизированным технологиям аналитики и управления вниманием будет получать все большее число предпринимателей и менеджеров. Наикрупнейшие компании, такие как Procter & Gamble, Coca-Cola, Tesla и Google, уже сейчас применяют нейронаучные исследования и теории для оптимизации цифрового и аналогового контента. «Нейродизайн» открывает дверь в новый мир нейромаркетингового консультирования, описывает исследования из передовых областей нейроэстетики, которые позволят читателю повысить вовлеченность посетителей на веб-сайтах и увеличить прибыль. Визионерская книга Даррена Бриджера написана человеческим языком, но без упрощений. С пруфлинками на исследования по каждому тезису («Примечания» после каждой главы). В Приложении приводится 61 основной принцип – нейрозаповеди продающего дизайна сегодняшнего и завтрашнего дня.

Об авторе: Даррен Бриджер консультирует дизайнеров и маркетологов по вопросам использования и анализа данных, влияющих на сознание и мотивацию потребителей. Он – настоящий пионер индустрии потребительской нейробиологии. Сначала он помог вывести в топ две компании из сферы нейроиндустрии, а затем работал в крупнейшем в мире агентстве «Neurofocus» (теперь входящем в компанию «Nielsen») в качестве второго сотрудника за пределами США. В настоящее время руководит компанией «NeuroStrata».

Даррен Бриджер

Нейродизайн. Ключ к сознанию покупателей

Посвящается Люси

© Darren Bridger, 2017

© ИП Валентина Лебеденко, перевод, 2019

© ООО Феникс, оформление, 2020

Благодарности

Хочу выразить благодарность всем, кто помогал мне при написании этой книги: Катарине Абро, Нилу Адлеру, Крису Картрайту, Крису Христодулу, Джеймсу Дигби-Джонсу, Кейт Эварт, Адаму Филду, Эрнесту Гарретту, Оливеру Майну, Шону Милесу, Тому Ноублу, Кристоферу Пейну, Юргену Шмидхуберу и Кэтти Спенс. Также благодарю Шарлотту Оуэн и Дженни Волич из «Kogan Page».

01

Что такое нейродизайн?

Рисунок 1.1. Некоторые дисциплины, входящие в нейродизайн

Где-то в ближайшем будущем:

Деннис Драйт садится за стол, намереваясь приступить к работе. Деннис, или Ден, как зовут его коллеги, работает нейродизайнером, он разрабатывает дизайн сайтов, рекламы и упаковки. Включив компьютер, Ден открывает свой текущий проект – интернет-магазин. Закончив с работой, он проверяет дизайн при помощи специального программного обеспечения. Для проверки применяется ПНТ, или прогностический нейротест: с его помощью можно установить возможные реакции пользователей на дизайн. Все тесты по параметру «привлечение внимания» оказались положительными: изображения и текст – наиболее важные составляющие дизайна – проработаны хорошо, их обязательно заметят. Далее программа тестировала подстройку интерфейса: насколько дизайн будет понятен пользователям. Здесь обнаружилось несколько незначительных проблем, компьютер рекомендует варианты упрощения дизайна, чтобы пользователям было проще ориентироваться на сайте.

Затем программа сканирует изображения лиц, использованных Деном при создании дизайна. По их мимике устанавливаются уровни и типы эмоций. Эта информация полезна для Денниса, ведь ему требуется, чтобы лица были эмоционально привлекательными, а часть отображенных эмоций передалась пользователям. Тем не менее наблюдается проблема: одно из лиц выглядит привлекательно, но программа указывает, что люди сочтут его льстивым. Компьютер слегка меняет форму и положение лица, придавая его выражению более приятный вид. Деннис одобрительно улыбается и сохраняет все изменения.

Наконец программное обеспечение запускает тест первого впечатления. Благодаря исследованиям