Как увеличить продажи автозапчастей
Александр Васильевич Макаров
Книга будет полезна предпринимателям, занимающимся продажей автозапчастей. В ней изложен личный опыт автора по созданию и развитию магазина запчастей для иномарок. От небольшой точки в 9 квадратных метров до 4 магазинов в двух городах. Материалы изложены в легкой интересной форме: – как зарабатывать даже при большой конкуренции;– как отстроиться от конкурентов;– что делать, чтобы клиенты покупали у вас;– как перейти на новый уровень;– как внедрить мелочи, на которые не обращают внимание ваши конкуренты, но которые увеличивают прибыль.В оформлении обложки использована фотография с сайта canva по лицензии CC0.
Не работодатель выдает зарплату, работодатель только распределяет деньги. Зарплату выдает клиент.
Генри Форд.
ПРЕДИСЛОВИЕ
Кому будет полезна эта книга
Для тех, кто занимается розничными продажами автозапчастей и авто-товарами.
Неважно, продаете ли вы запчасти:
для отечественных автомобилей;
иномарок;
определенной марки;
или множества;
на заказ;
с оборотом 100 000 рублей в месяц и менее;
или 2 000 000 рублей и более.
продаете вы сами;
один у вас продавец;
или штат продавцов.
находитесь при автосервисе;
в спальном районе;
в крупном городе;
или в городке с 50-100 тысячным населением;
только начинаете свой бизнес;
или работаете достаточно долго.
Каждый из вас найдет для себя достаточное количество способов увеличить продажи и соответственно прибыль. И сделает это не разово, а на долгосрочной основе и сможет заложить фундамент для создания бизнес системы.
Системы, которая приведет к росту прибыли и вашего бизнеса в целом. И только от вас и ваших целей будет зависеть, захотите вы стать большим, чем есть сейчас.
Эта система работает безотказно, если вы готовы внедрять ее элементы в работу своей компании.
Мой личный опыт и опыт клиентов, показывает, что даже при достаточно высокой конкуренции на рынке запчастей, можно найти свой золотой ключик к сердцу клиентов.
К материалам книги вам придется возвращаться постоянно.
Связано это с тем, что после внедрения того или иного элемента улучшения продаж или обслуживания клиентов, и анализа произошедших изменений, вы будете переосмысливать свои прежние подходы к бизнесу.
В связи с этим, каждый раз сможете «вставать» на следующую ступеньку и получите возможность использовать то, что до прошедших изменений не смогли применить в силу объективных причин. Так как с каждым шагом вперед, мы видим чуть больше и получаем новые навыки.
Например, вы можете месяцами жаловаться на продавцов, меняя их, как перчатки, не понимая, куда подевались толковые продажники и, что вообще происходит. И это будет продолжаться до тех пор, пока не измените свое отношение к этому вопросу. К примеру, не внедрите прозрачную мотивацию сотрудников.
У любого события и следствия есть причина, и не всегда причина такая, как вы ее себе представляете.
Именно поэтому, важно использовать материалы книги для внедрения, анализа, переосмысливания и формирования системы, основанной на том, что эффективно работает для вас и вашего бизнеса. И менять свое видение, подходы и отношение.
Эта книга немного больше, чем руководство для увеличения продаж в магазине запчастей.
Она позволит вам не только тоньше и глубже понять, как работают элементы увеличения прибыли, улучшить их показатели, а также узнать, как это сделать. И здесь далеко не все так очевидно, как кажется на первый взгляд.
В моем понимании, любой бизнес, это не только четкое регламентирование бизнес процессов и их строгое выполнение. Особенно это важно, на мой взгляд, в маленьких компаниях и коллективах, к которым, как раз и можно отнести розничные магазины по продаже автозапчастей.
Что я имею в виду?
Клиенты и ваши сотрудники – люди.
Причем менталитет людей с постсоветского пространства существенно отличается от мышления западного человека. Создавая и прописывая различные схемы, можно столкнуться со специфическим подходом к их выполнению.
Предвижу негодование сторонников технического, строго регламентированного подхода, но материалы, изложенные в книге, это чисто прак