Call-центр частной медицинской клиники: создание конкурентного преимущества
Ирина Владимировна Алышева, Сергей Иванович Беланов
12+
0.0
244
О книге
В данном руководстве рассматривается технология организации работы call-центра медицинской клиники. Даются рекомендации по повышению эффективности фронт офиса клиники. Материал руководства учитывает последние достижения науки в области поведенческой психологии принятия решения. Рекомендации основаны на исследовании, проведенном среди российских офтальмологических клиник, а также на управленческих инструментах разработанными западными школами менеджмента, и применяющихся в зарубежных клиниках. Руководство предназначено для руководителей медицинских клиник.
Жанры:
Привлечение клиентов и лояльность, Деловая литература, Работа с клиентами, Управление продажами
Рейтинги этой книги | за всё время |
Привлечение клиентов и лояльность | №1005 |
Деловая литература | №14139 |
Работа с клиентами | №217 |
Управление продажами | №275 |
Среди всех книг | №37124 |