От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании

16+ Книга "От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании" {Бизнес. Лучший мировой опыт} – Донна Каттинг
2.3

О книге

Входит в серию: Бизнес. Лучший мировой опыт

501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие компании как University of Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие.
Между сервисом и продажами существует непосредственная связь. Настоящие продажи начинаются после того, как вы завоевали клиента.
Прочитав эту книгу, вы узнаете о способах:
– Конвертировать «лидов» в клиентов, а реальных клиентов – в восторженных приверженцев.
– Добиться по-настоящему искреннего сервиса от своих сотрудников.
– Превращать самые обычные моменты «касания» с клиентом в незабываемые.
– Добиваться безупречного сервиса, и уметь достойно исправлять ошибки.
– Создавать впечатление «на пять звезд».

Купить книгу «От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей ...»

бумажная … MyShop 570 ₽
бумажная … Буквоед 603 ₽
бумажная … Лабиринт 862 ₽

Графики цен

Рейтинги этой книги за всё время
Привлечение клиентов и лояльность 208
Деловая литература 1671
Работа с клиентами 22
Лояльность 2
Клиентский сервис 13
Зарубежная деловая литература 585
Маркетинг, PR, реклама 135
Среди всех книг 35266

Публикации об этой книге