Как создать продукт, который полюбят
Скотт Хёрф
Как создать продукт, который точно будет продаваться? Автор этой книги изучил историю появления успешных сервисов и продуктов, взял интервью у более чем 30 продуктовых дизайнеров, выяснил, как они раз за разом делают то, чего хотят люди, о чем они мечтают и без чего буквально не могут жить, выявил схожие процессы и вывел общую стратегию успеха.
В книге вы найдете рассказ о том, как работают профессионалы. В чем черпают вдохновение и как справляются с проблемами при создании успешных продуктов. Как находят редкие жемчужины идей, обрабатывают их, проверяют свои гипотезы и как это отражается на процессе создания продукта. Как рождаются дизайн и прототипы и как тестируется и выпускается успешный продукт.
Описанные в этой книге приемы пригодятся всем: и предпринимателям, и сотрудникам небольших стартапов, и работникам крупных корпораций вне зависимости от сферы деятельности.
На русском языке публикуется впервые.
Скотт Хёрф
Как создать продукт, который полюбят
Опыт успешных менеджеров и дизайнеров
Научные редакторы Кирилл Гурбанов и Марьяна Онысько
Издано с разрешения O’Reilly Media, Inc.
Все права защищены.
Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
Authorized Russian translation of the English edition of Designing Products People Love, ISBN 9781491923672, published by O’Reilly Media Inc.
This translation is published and sold by permission of O’Reilly Media Inc., which owns or controls all rights to publish and sell the same.
© Scott Hurff, 2016
© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2019
* * *
Предисловие. Продукты создаются для клиентов
Создание продукта – это не только вопрос запуска.
Дело не в том, чтобы быть оригинальным.
Не в том, чтобы делать вещи стильными или красивыми.
И не в том, чтобы сделать их простыми в использовании.
Проектирование продукта – это создание того, что нужно вашим клиентам, с полным пониманием, что они чувствуют, как думают и чего хотят.
Проектирование продукта – это создание того, что продается.
Ведь именно для этого продукты вообще существуют.
Эта мысль не нова. «Цель компании – создание клиента», – писал легендарный Питер Друкер в своей «Практике менеджмента»[1 - Друкер, Питер. Практика менеджмента. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. Прим. ред.] больше 50 лет назад.
Возможно, сейчас вы читаете эту книгу, потому что застряли со своей командой в мертвой петле реализации пивота[2 - У английского слова pivot много значений: «поворот», «разворот», «точка опоры», «стержень», «ось» и др. На французском это еще и «штырь», «болт», «штифт», «смысловой действующий центр». Совокупность значений выражает суть стартап-пивота: это точка незначительного или радикального изменения направления. Если стартап «сыплется» из-за того, что изначальная бизнес-модель не оправдывает себя, пивот может стать и тем самым «штифтом», на котором вся «машинерия» удержится до лучших времен, и своевременным поворотом перед пропастью, и новой точкой опоры, смысловым центром. Прим. науч. ред.] и не знаете, как из нее выбраться.
Или вы играете роль продуктового дизайнера и вам требуются дополнительные решения, «основанные на дизайн-мышлении».
Может быть, вас привлекают деньги. От них сложно отказаться. Число компаний, которые благодаря хорошим продуктам заработали кучу денег или стали частью крупных корпораций, в последние годы неуклонно растет[3 - http://www.kpcb.com/blog/design-in-tech-report-2015 (http://www.kpcb.com/blog/design-in-tech-report-2015)].
Как бы там ни было, я рад, что вы ее читаете.
Вы научитесь отсеивать все лишнее.
Научитесь создавать продукты, которые продаются.
Успешный цифровой продукт – это сплав креатива, упорного труда и лидерства. К сожалению, мы слишком легко забываем, что продукты создаются людьми и для людей.
В результате то, как проектируется продукт, загадочным образом отделилось от того, чем он становится.
Вероятно, причина в том, что способ создания успешного продукта – эт