16+
Начать читать книгу
Скачать бесплатно отрывок книги для чтения (будет легально скачан большой фрагмент книги, вы сможете понять, нравится ли она вам, и если да, то легально купить).
Читать онлайн
2.4
О книге
Входит в серию: Бизнес-книга (АСТ)Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Жанры:
Привлечение клиентов и лояльность, Деловая литература, Отношения с клиентами, Стратегия маркетинга, Привлечение клиентов
ЛитРесГрафики цен
| Рейтинги этой книги | за 2016 год | за всё время |
| Привлечение клиентов и лояльность | №20 | №178 |
| Деловая литература | №160 | №1495 |
| Отношения с клиентами | №4 | №17 |
| Стратегия маркетинга | №4 | №25 |
| Привлечение клиентов | №18 | №168 |
| Среди всех книг | №2338 | №33263 |
