Книга Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Книга Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Обратите внимание, вы можете подбирать что почитать на страницах

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Купить книгу "Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности"

в ЛитРес

Скачать отрывок книги для чтения
  • Описание
  • Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе. Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.