Ивент-агентство «Альфа» на грани краха: Правила построения эффективной сервисной компании
Марина КорсаковаО книге
Как избежать управленческих ошибок и построить эффективную сервисную компанию? В книге, написанной в жанре «бизнес-фикшн», на примере героев – сотрудников сервисного Агентства «Альфа», рассказывается о проблемах проектного управления, построения внутренних коммуникаций, управления маркетингом, автоматизации производственных процессов. В первой части каждой главы, маркированной «AS IS» (как есть), описаны «болезни» Агентства «Альфа». Среди них и формальная, не способствующая мотивации, корпоративная культура; и неумелое управление дебиторской задолженностью; и беспомощная стратегия маркетинга и продаж; и неэффективное корпоративное обучение. После того как «диагноз» поставлен, во второй части каждой главы – «TO BE» (как должно быть) – дан подробный план лечения «болезни».
Рейтинги этой книги | за 2012 год | за всё время |
Привлечение клиентов и лояльность | №27 | №477 |
Деловая литература | №189 | №4209 |
Привлечение клиентов | №26 | №421 |
Менеджмент и кадры | №34 | №352 |
Среди всех книг | №3100 | №10614 |