Успех социального стартапа. Как запускаются, растут и меняют мир лучшие некоммерческие проекты

Кэтлин Келли Дженас

Есть смысл

После учебы Кэтлин Келли Дженас основала с друзьями Spark – проект, выступающий за гендерное равноправие. Столкнувшись с проблемой роста, Дженас затеяла большое исследование: в течение пяти лет она путешествовала по США и взяла интервью у нескольких сотен руководителей самых успешных некоммерческих проектов в поисках ответа на вопрос, почему одни проекты растут и преуспевают, а другие – нет. В книге автор собрала пять самых важных составляющих успеха некоммерческого проекта, от проверки идей научными методами и ораторского мастерства до методов оценки эффективности и экспериментов с финансами.

Кэтлин Келли Дженас

Успех социального стартапа. Как запускаются, растут и меняют мир лучшие некоммерческие проекты

Посвящается моим родителям, научившим меня ценить гражданственность, Теду (с давних пор и навсегда), а также Ларе, Элинор и Тедди (за вами будущее).

Copyright © 2017 by Kathleen Kelly Janus

© И. Борисенко, перевод, 2019

© М. Юдина, художественное оформление, 2019

© АНО «Портал «Такие дела», 2019

Введение

Роб Гитин не планировал создавать некоммерческую организацию (НКО), но так было до определенного момента. В колледже он решил прослушать курс под названием «Бедные и бездомные в Америке» – почему именно этот курс? Дело в том, что Роб любил поспать по утрам, а занятия по курсу очень удачно начинались в два часа дня.

Этот курс изменил его жизнь. Студенты должны были пройти стажировку в одной из организаций, помогающих бездомным. Гитин выбрал программу, направленную на помощь бездомной молодежи, – и очень быстро влюбился и в свою работу, и в ребят, которых встретил благодаря ей. Из-за несовершенства системы социального обеспечения эти ребята на каждом шагу сталкивались с несправедливостью, что возмущало Роба до глубины души. После трех лет волонтерства и работы в этой программе он понял, что нужен в корне иной подход к проблеме. Окончив колледж, Гитин вместе с будущим сооснователем стартапа Таджем Мустафой решили разработать программу, которая охватила бы молодых людей, отрезанных от общества. Идею поддержал известный фонд Echoing Green. Так появилась организация At The Crossroads (ATC). Каждый вечер Роб и Тадж выходили на улицы сан-францисских районов Тендерлойн и Мишн и с половины восьмого почти до полуночи пытались наладить контакт с молодыми людьми, до которых не могли добраться социальные работники. Гитин и Мустафа завоевывали доверие ребят и помогали им вернуться к более здоровой и стабильной жизни.

Роб и Тадж работали сами, но примерно через год поняли, что вдвоем им с эпидемией бездомности в Сан-Франциско не справиться. Чтобы изменить ситуацию, нужна была целая армия сотрудников – и средства на оплату их труда. Приложив немало усилий, Гитин добыл деньги, это позволило увеличить штат ATC, но растущая организация столкнулась с большими трудностями. Роб понятия не имел, как нанимать работников и руководить ими, и в ATC была большая текучесть кадров. Кроме того, Гитин не владел методами фандрайзинга. У недавнего выпускника колледжа практически не было связей в благотворительных фондах, не было состоятельных знакомых, и он тщетно тратил уйму времени на поиск потенциальных благотворителей.

И все же, несмотря на все эти сложности, Гитин довел бюджет ATC почти до $800 тыс. Но потом он словно уперся в стену: преодолеть эту отметку не удавалось никак. Даже после 15 лет успешной работы бюджет организации оставался на прежнем уровне. При этом потребность в услугах ATC возросла в несколько раз, и она попросту не справлялась со спросом.

Гитин собрался с силами и решил все же добиться увеличения дохода организации. Он разработал четырехлетний план, рассчитанный на рост бюджета до $2 млн, и сейчас вплотную приблизился к этой цели. Я расскажу, как это удалось ему и как подобные проблемы решали другие руководители некоммерческих организаций.

Мне повезло быть не только свидетельницей, но и участницей бума социального предпринимательства. Некоторое время назад я стала одной из основательниц со