Сто друзей. Поведенческая экономика волонтерского фандрайзинга

Отис Фултон

Катрина Ванхасс

Есть смысл

Волонтерский фандрайзинг – мощный инструмент современной благотворительности. Почему люди становятся волонтерами некоммерческих организаций и собирают для них деньги? Авторы книги «Сто друзей» исследуют психологию этого явления, подробно разбирают, как привлекать и удерживать жертвователей и волонтеров фонда, укреплять уже существующую поддержку. Издание для сотрудников некоммерческих организаций и интересующихся филантропией, фандрайзингом и социальной психологией.

Катрина Ванхасс, Отис Фултон

Сто друзей. Поведенческая экономика волонтерского фандрайзинга

© 2017, Turnkey P2P, Inc.

© Т. Эйдельман, перевод, 2019

© Д. Ландин, художественное оформление, макет, 2019

© АНО «Портал “Такие дела”», 2019

Как сыграть в футбол и помочь людям

Привет!

Меня зовут Катя Гришунина, я занимаюсь волонтерским фандрайзингом в фонде «Нужна помощь».

Книга «Сто друзей» выходит в издательстве нашего фонда, и я хочу рассказать вам, почему мы развиваем волонтерский фандрайзинг, почему считаем это направление крутым и перспективным, на какие грабли наступаем.

В университете и потом, когда я начала работать, я всегда параллельно занималась благотворительностью: мы с единомышленниками устраивали концерты, встречи, поездки и всегда собирали кому-то деньги. Инициатив появлялось все больше, но одновременно становилось понятно, что помогать кому-то адресно – неправильно, нужно переходить на системную помощь. Помогать тем, кто попал в беду, должны профессионалы, которые знают все тонкости взаимодействия с донором и благополучателем. «А что тогда делать мне?» – думала я.

Благодаря социальным сетям я попала на сайт «Пользуясь случаем» – это фандрайзинговая платформа, созданная фондом «Нужна помощь». Мои подруги в тот момент уже запускали там сборы, мне захотелось тоже. Мне было так интересно, что это за способ помогать и как это работает, что я пришла работать в фонд и сейчас занимаюсь в том числе этим проектом.

Что мы уже сделали и при чем тут книга, которую вы держите в руках?

Волонтерский фандрайзинг – это как в старые добрые времена пойти к другу или соседу и попросить соли или спичек, потому что они вам нужны прямо сейчас. Только вы просите друзей закинуть 10, 100 или 1000 рублей на страницу сбора в пользу благотворительного проекта, который вы поддерживаете. При этом вы используете самое понятное, что у вас есть, – ваше окружение. И людей, готовых откликнуться на ваш призыв о помощи, может быть больше, чем вы думаете, – это ваши друзья, друзья друзей и друзья друзей ваших друзей. Эта технология стоит на взаимном доверии людей.

Мне сразу хотелось бы предупредить вас, что книга «Сто друзей» написана о США и об их опыте волонтерского, или peer-to-peer, фандрайзинга, который, конечно, отличается от российского: 30 крупнейших фондов США собирают ежегодно с помощью волонтерского фандрайзинга 1,5 миллиарда долларов. Надеюсь, что эти цифры не испугают вас, ведь главное в этой книге другое – принципы мотивации и работы с людьми. А они более или менее одинаковые во всех странах, психология человека не так сильно разнится от континента к континенту, особенно в том, что касается чувства собственной значимости и потребности в признании другими людьми.

В отделе волонтерского фандрайзинга фонда «Нужна помощь» работает один человек – я. Один человек – это не идеал. Разумеется, это мало, но один человек – это и много тоже. Я говорю это, чтобы вы понимали: чтобы заняться этим направлением, вам не придется нанимать сразу целый отдел.

Платформа «Пользуясь случаем» была запущена фондом «Нужна помощь» в 2016 году, и на сегодня (май 2019 года) через нее собрано 38 803 499 рублей в пользу 169 фондов. 1397 человек создали на ней 2708 событий по случаю дня рождения, свадьбы и еще по куче разных поводов. По двум последним цифрам нетрудно догадаться, что многие создали не одно событие. Значит, люди довольны этой практикой и продолжают пользоваться сервисом. Очень важный, кстати, эффект.

Справедливо будет сказать, что в России существуют и другие платформы,