Первые среди равных. Факторы, влияющие на лидерство
Анна Сергеевна Поляхова
В книге расписаны факторы влияющие на прибыль и развитие компаний. Во многих компаниях персонал работает, делая основной упор на количество, забывая о качестве. Я решила написать, что нужно применять в работе, для того чтобы компания получала максимальную прибыль и развивалась, занимая лидирующие позиции среди других организаций.
Анна Поляхова
Первые среди равных. Факторы, влияющие на лидерство
Предисловие
Многие из нас сталкиваются с тем, что, работая в компании и выполняя поставленные задачи, мы все равно стоим на месте и не движемся вперед. Работа превращается в рутину, нам кажется, что управление перестало нас понимать, что никто не хочет сделать так, чтобы организация начало своё движение и занимала лидерские позиции. Мы сами не можем понять чего нам не хватает.
В этой книге я решила рассмотреть девять факторов влияющих на развитие компаний.
1. Качество услуг и взаимоотношения с клиентами.
2. Обучение и развитие.
3. Наставничество.
4. Личный вклад, энтузиазм и уважение.
5. Высокие стандарты.
6. Ориентация на долгосрочные цели.
7. Делегирование.
8. Справедливое вознаграждение.
9. Удовлетворенность сотрудников.
Мы рассмотрим, какое понятие несет в себе тот или иной фактор. Как он влияет на работу компании. Что организация и ее персонал получат, если начнут использовать этот фактор в работе.
Мой опыт- это победы моих команд. Это достижение целей и получение запланированных результатов. Я занималась не только развитием основного персонала, но и обучением новых сотрудников, которые в дальнейшем работали под началом других руководителей. На практике я сталкивалась с сотрудниками, которые отрицали и не верили в достижение поставленных целей. Вы, как руководители, не сможете избежать этого, а значит вам надо уметь работать с таким персоналом и менять их работу и взгляды на выполнение поставленных задач.
В своей предыдущей книге, которая называется «Настольная книга руководителя», я описала методы, способы и правила для эффективной работы управленца, все это я взяла из практики, а именно из собственного опыта.
Эта книга не стала исключением. Все что написано и описано в этой книге, это то с чем столкнулась я и мои коллеги, мы в реалии увидели, что может влиять на развитие компании, а что заставляет ее стоять на месте.
Надеюсь, тебе, Дорогой читатель, эта книга поможет в твоей непростой работе!
Глава 1
1. Качество услуг и взаимоотношения с клиентами.
2. Обучение и развитие.
3. Наставничество.
4. Личный вклад, энтузиазм и уважение.
5. Высокие стандарты.
6. Ориентация на долгосрочные цели.
7. Делегирование.
8. Справедливое вознаграждение.
9. Удовлетворенность сотрудников.
Выше представлен список факторов, которые так или иначе влияют на успех и развитие организации\компании в целом.
Казалось бы, ничего особенного в этом списке нет. Но сможет ли каждый из вас сказать, что все факторы присутствуют и работают в вашей компании?
И вы скажете "Да".
Тогда я задам следующий вопрос.
А все ли они используются и работают на 100%?
И тут, мы с вами, вряд ли, так же уверенно ответим "Да", а кто-то из нас и вовсе может сказать, что данный фактор присущ организации, в которой он работает, но скорее он существует на словах, нежели на деле.
Это не значит, что ваша компания в чем-то проигрывает другим. Дело в том, что нет такой компании, в которой присутствовали бы все факторы из списка. И тем более нет такой компании, где все факторы применяются в работе на 100%
Да, мы должны и будем стремиться к идеалу, а идеал для нас- строить свою работу и работу организации так, что бы все факторы из списка были максимально реализованы. Но как и нашим сотрудникам, нам нужно понимать:
– зачем нам этот фактор, что он нам даст,
– будет ли больше положительного, чем отрицательного в развитии организации, если мы сделаем упор на этот фактор,
– что мы хотим получить в итоге,
– как мы будем внедрять его в работу компании,
– какие инструменты использовать,
– когда будем делать промежуточные и окончательные подведения итогов, чтобы понять на каком
ЛитРес