Учебный центр. Полное руководство к действию

Алексей Беба

В книге представлен набор практических рекомендаций и опыта лучших учебных центров России и стран СНГ. Более 200 конкретных практик по улучшению всех отделов работы учебного центра. В этой книге вы найдете проверенные инструменты повышения эффективности работы центров, готовые шаблоны документов, текстов, чек-листы и регламенты. Улучшите работу центров по направлениям: увеличение прибыли, работа с сотрудниками (поиск, найм, обучение, мотивация, развитие), повышение качества курсов и их ценности для учеников, маркетинг и привлечение новых клиентов, расширение продуктовой линейки, личная эффективность руководителя, систематизация и регламентация работы для уменьшения вовлеченности руководителя в операционку.

Алексей Беба

Учебный центр. Полное руководство к действию

Раздел 1. Вводный

Как извлечь максимум из этой книги

Информация не решает

Останьтесь с пустой головой после прочтения этой книги. Если вы прочитаете ее и подумаете: «О! Столько нового теперь знаю» – это провал.

Когда у вас пустая голова, она открыта новым идеям. И как только новая идея появляется, хватает «оперативной памяти» для хорошего анализа и старта стоящей идеи. Когда же голова заполнена массой информации, гениальные идеи остаются незамеченными.

Информация не решает.

Сейчас в интернете вы можете найти любые учебники любых ВУЗов и самых передовых иностранных колледжей. И что? От того, что вы можете узнать или даже уже узнали через книги, статьи, как строить многомиллиардные бизнесы, – это помогло вашему учебному центру и вам лично?

Знакомо вам состояние, когда вы прочитали несколько книг, прошли пару курсов или послушали вебинары и узнали много нового, что ТОЧНО будет полезно для вашего центра, – и не делаете? Вы совершенно уверены, что будет полезно. И не делаете. У этого явления есть несколько причин:

Не знаете, за что хвататься – все такое «вкусненькое».

Нет времени внедрять – текучка и операционка съедает все ваше внимание.

Отвлекаетесь и просто ленитесь: чтобы новое внедрять, надо разбираться.

Поэтому цель этой книги не в том, чтобы дать вам новую информацию. Ее вы найдете и без меня.

Это книга – практическое руководство.

Задачи себе и сотрудникам

В книге я буду давать конкретные задачи, которые вы можете ставить себе или своим сотрудникам.

Читайте книгу с открытой CRM-системой или мессенджером, в котором общаетесь с сотрудниками, или просто приготовив свой ежедневник для вписывания туда задач.

Это не просто рекомендация. Это НАСТОЯТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА, когда-нибудь придумают книгу, которая посмотрит на вас – проверит, выполнено ли условие, – только потом откроет следующую страницу. Пока же верю вам на слово.

Внедрив знания из этой книги, вы ГАРАНТИРОВАННО получите увеличение важных показателей работы учебного центра: прибыль, личный доход собственника, сокращение времени на работу, удовольствие от работы. ВНЕДРИВ, а не узнав новую информацию. Поэтому, не ставя задачи, вы сами себя лишаете желаемых результатов. Не собираетесь делать – не читайте книгу. Лучше потратьте это время на общение с семьей. Я серьезно.

Регламенты

Еще одно прекрасное место для фиксации новых идей – ваши регламенты. Прочитали о хорошей идее, которая будет точно полезна, – сделайте сразу же ее частью вашего бизнес-процесса. Открывайте ваш внутренний сайт или любое другое место, где хранятся регламенты, и вносите правки.

Если у вас пока нет регламентов, самое время начать их делать. Сразу же обратитесь к разделу 7 «Система», изучите рекомендации по созданию регламентов – и сразу начинайте их использовать. Это освободит ваше время и даст возможность заниматься развитием и тем, что вы реально любите в своей работе.

По моим наблюдениям, у 80 % коллег занятость по работе в центре выше желаемого именно из-за отсутствия регламентов.

Обучение сотрудников по книге

Для меня истинным подарком и радостью автора будет ситуация, когда вы по книге будете обучать новых сотрудников. Сэкономленное ваше время – вот прекрасный результат моего труда.

Просто выдавайте экземпляр книги сотруднику, показывайте конкретные г