Курс «Менеджер по запчастям». Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов

Станислав Львович Горобченко

В пособии рассматриваются особенности работы менеджеров отделов запчастей. Демонстрируются современные процедуры продаж со склада и особенности формирования складских программ, служащих лучшему обслуживанию клиентов. Курс разработан на основе практики работы современных промышленных компаний и снабжен множеством примеров, кейсов и практических форм документов, применимых к повседневной работе менеджеров. Курс будет полезен для менеджеров по продажам, по предоставлению сервисных услуг, менеджеров склада, поставщиков оборудования и компонентов.

С.Л. ГОРОБЧЕНКО

Курс Менеджер по запчастям

Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов:

"МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ ПРОМЫШЛЕННОГО ОБОРУДОВАНИЯ И КОМПОНЕНТОВ"

"МЕНЕДЖЕР ПО ТЕКУЩИМ ЗАКАЗАМ И ДОГОВОРНОЙ РАБОТЕ"

"МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖЕ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ"

"МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖЕ ЗАПЧАСТЕЙ"

Вступление. "О курсе "Менеджер по запчастям"

КУРС "МЕНЕДЖЕР ПО ЗАПЧАСТЯМ"

В курсе рассматриваются особенности работы менеджеров отделов запчастей, включая менеджеров по контрактам и менеджеров по полевым продажам запчастей. Демонстрируются современные процедуры продаж со склада и особенности формирования складских программ, служащих лучшему обслуживанию клиентов. Курс разработан на основе практики работы современных промышленных компаний и снабжен множеством примеров, кейсов и практических форм документов, применимых к повседневной работе менеджеров.

В основу обучения положены принципы проблемного обучения и кейсовые методы, дающие слушателям возможность обучения на конкретных примерах и кейсах.

Учебное пособие является составной частью курса "Менеджер по продажам промышленного оборудования и компонентов" по специализации "Продажи запасных частей" и может быть полезно для слушателей курсов "Менеджер по текущим заказам и договорной работе", "Менеджер по продаже сервисных услуг", "Менеджер склада", а также для специалистов по развитию продаж, менеджеров по предоставлению сервисных услуг, менеджеров склада, поставщиков оборудования и компонентов.

ЗАЧЕМ НУЖЕН ТАКОЙ КУРС?

Отдел запчастей является ключевым элементом в росте прибыльности от уже установленного оборудования и вашей системы дистрибьюции в целом. Лучшие программы управления поставками запчастей создают условия для формирования основы для будущих поставок нового оборудования, а также привлекают новых клиентов. Более того, хорошо работающий отдел запчастей может стать "центром прибыли", т.е. бизнес-единицей, генерирующей прибыль.

Менеджер отдела запчастей несет двойную ответственность – создавать прибыль для своей собственной компании и обеспечивать повышение выгод для клиента. Чтобы достичь этих целей, менеджер по запчастям должен обладать способностью нести ответственность за всю работу отдела, включая обучение персонала и маркетинг. Он должен иметь навыки эффективного управления складом и складскими операциями.

В этом курсе мы рассмотрим работу менеджера по продажам запчастей эффективного и генерирующего прибыль отдела запчастей. Мы искреннее надеемся, что Вы будете способны использовать эту информацию в качестве руководства, которое поможет вашему отделу запчастей стать значительно более надежным при работе с клиентами и приносящим выгоду вашей компании.

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Курс представлен 4 модулями, содержит более 170 стр. текста, более 31 иллюстраций и рисунков и свыше 40 рабочих таблиц. По каждому модулю представлено не менее 2-х кейсов и практических примеров использования представленных моделей и концепций. В курсе демонстрируются методы работы и теоретические модели, характерные для промышленного бизнеса (В2В).

КАК БУДЕТ ПРОХОДИТЬ ОБУЧЕНИЕ

В рамках курса слушатели самостоятельно изучают учебно-методические пособия и стремятся применить учебные материалы в своей практике или профессиональной деятельности. Мы обеспечиваем тьюторскую поддержку (поддержку самообучения слушателей со стороны преподавателей-консультантов) в обучении. Используются специальные методы организации учебного материала, основанные на дистанционн