Психология руководителя. Книга 2. Диалог с читателем
Сергей Михайлович Бешляга
В книге описаны реальные рабочие схемы для решения проблемных ситуаций, которые наиболее часто случаются в коммерческих организациях.
Предисловие
После выхода первой книги на мою электронную почту стали приходить вопросы со стороны читателей.
Читая письма, я часто вспоминал как, в свое время, сам задавал себе подобные вопросы.
Все письма я разделил их на 5-ть тем:
Личностное развитие
Работа с командой
Работа с клиентами
Взаимодействие с руководством
Информация об авторе
Начну сразу с 5-го пункта – информация обо мне. Все вопросы по этой теме, в основном сводились к следующему:
Кто ты такой и почему ты считаешь, что можешь учить, как организовывать работу других людей? Чего ты сам достиг как руководитель?
Действительно, кто я и почему решил, что могу чему-то учить?
Родился я в 1979 году. Вырос в маленьком военном поселке в Одесской области. После школы поступил в Одесский Институт Сухопутных Войск. Проучился в нем три года из четырех положенных – был отчислен по причине неоднократного нарушения дисциплины. Строгие армейские порядки мне, мягко говоря, не очень подходили. Я не жалею о тех годах учебы в этом заведении, так как понимание того, что ты хочешь от жизни, лучше всего приходит через получения того, что тебе не нравится.
В 1999 году лет началась моя трудовая деятельность. Первая моя работа была охранником в частной конторе. Затем грузчиком, кладовщиком, экспедитором на разных предприятиях.
Следующий виток карьеры – работа в крупной известной западной компании, в которой я трудился чуть более пяти лет. За эти годы мне удалось дорасти с торгового агента до руководителя торговой команды, а также получить высшее экономическое образование.
Повышения в должности я добился, скорее, от своей настойчивости, а не потому, что был готов отвечать за работу других людей. После западной компании, на протяжении трех лет работал на разных руководящих должностях других предприятий – строительная компания, дистрибьюторская организация, фабрика по производству мебели.
Это дело – «руководить людьми» получалось у меня очень посредственно, пока не пришло понимание, что эффективность этой работы зависит от соблюдения определенной системы принципов и правил. Когда на очередной новой работе мне доверили возглавить целое предприятие, я уже был готов для такой ответственности.
За несколько последующих лет – это предприятие прошло путь с убыточного и слабого, в своей отрасли, до прибыльного и успешного, оставив позади всех своих конкурентов. Этот путь позволил мне обкатать и доработать систему рекомендаций для успешного руководителя. Еще более важно то, что последние несколько лет я не руковожу этим подразделением, но оно по-прежнему является лидером на рынке и наращивает свои позиции, так как придерживается установленных стандартов в работе.
С июня 2016 года работаю аудитором и консультантом, что позволяет мне анализировать самые разные бизнесы в реалиях нашего рынка и экономики. С каждым новым проектом я могу наблюдать закономерность определенных факторов в действиях руководителей, от выполнения которых и зависит эффективность их работы.
Свои наблюдения и опыт я представил в первой книге.
А теперь поехали!
Часть 1-я. Личностный рост
Вопрос №1: Это конечно здорово уметь быть руководителем, но как сперва им стать?
Этот вопрос задавал себя каждый человек до того, как смог занять руководящую должность. Исключения могли иметь место, когда будущего управленца заранее готовили к его роли – продолжить дело родителей; хорошие друзья нуждались в человеке, которому смогут доверять; национальные диаспоры подтягивают своих; любимый человек купил долю в компании и тому подобное.
А что делать, если не являешься другом нужных людей или не входишь в «клуб «счастливых сперматозоидов» *?
* «клуб счастливых сперматозоидов» – так Дональд Трамп в одной из своих книг называет людей, которые родились в очень богатых семьях и их карьера исключала трудности.
Людям, которым нужно бороться за свое место под солнцем, могут в полной мере радоваться жизни, так как вп