Ваша воронка продаж

Маргарита Акулич

Некоторые полагают, что воронка продаж устарела. Ничего подобного. Она остается высокоэффективным инструментом маркетингового планирования. Но использование ее в наши дни более сложное, не линейное. Маркетинг сегодня также другой. Цифровая эра вносит свои коррективы. В книге описано, как именно изменилась воронка продаж, какова она сейчас.Раскрыты основные понятия, касающиеся воронки продаж, уделено внимание теории и практике ее использования, приведены многочисленные рекомендации и примеры.

Ваша воронка продаж

Маргарита Акулич

© Маргарита Акулич, 2019

ISBN 978-5-4496-2494-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие

Некоторые полагают, что воронка продаж устарела. Ничего подобного. Она остается высокоэффективным инструментом маркетингового планирования. Но использование ее в наши дни более сложное, не линейное. Маркетинг сегодня также другой. И это нужно принимать во внимание. Цифровая эра вносит свои коррективы. В книге описано, как изменилась воронка продаж, какова она в наши дни.

В книге даны основные понятия, касающиеся воронки продаж, уделено внимание теории и практике ее использования, приведены многочисленные рекомендации и примеры.

При подготовке данной книги использованы почти исключительно англоязычные источники.

Книга имеет информационный, научный и образовательный характер.

I Воронка продаж: основные понятия

1.1 Понятие воронки продаж и идеальный сценарий для нее. Воронка продаж как ценный инструмент

Источник: https://searchsalesforce.techtarget.com/definition/sales-funnel

Понятие воронки продаж

Воронка продаж, называемая иной раз еще воронкой покупок, является, по сути, визуальным представлением пути клиента, отражающим процесс продаж – от осведомленности клиента до совершения им действия. Ее обычно используют при прогнозировании продаж. Воронка, иногда называемая маркетинговой или доходной воронкой, иллюстрирует идею о том, что каждая из продаж стартует с заметно большой численностью потенциальных клиентов и завершается с куда меньшим их числом, поскольку в него входят лишь фактически совершившие покупку лица.

Воронка продаж – это ряд шагов, предназначенных для того, чтобы помочь лицам принять решение о покупке. Шаги состоят из маркетинговых активностей, выполнения работы по продаже, таких, к примеру, как работа над целевыми страницами и электронной почтой.

Проще говоря, воронка продаж иллюстрирует идеальное путешествие, которое проходят ваши потенциальные клиенты на пути к тому, чтобы стать клиентами реальными.

Хотя вы можете продавать свои продукты или услуги тысячам людей, лишь небольшой процент из них предоставит контактную информацию и станет клиентом-лидом (потенциальным клиентом, самостоятельно обратившимся в компанию и оставившим свои контактные данные из-за нахождения на сайте конкретного коммерческого предложения). Из таких клиентов только небольшая часть превратится в клиентов реальных (покупающих и расплачивающихся за покупки).

Евгения. Автор блога HOSTiQ.

Источник: https://hostiq.ua/blog/sales-funnel/?fbclid=IwAR0w7yLk8Dt-BEHHsQCnIyd60lgmupMDQS6FzSZ7HsQfRlNIkWQnDp-yn9Y

К настоящему времени вы уже догадались, почему это называется воронкой продаж. Вы должны направить потенциальных клиентов, чтобы получить этого удивительного нового клиента.

Давайте теперь разделим воронку на этапы:

Привлечение: Маркетинг и реклама, привлекающие посетителей на ваш сайт.

Конвертация: предложения, вдохновляющие посетителей делиться своей контактной информацией.

Закрытие: поощряющие усилия, приводящие к тому, чтобы клиенты закрывали продажи и становились платящими клиентами.

Восторг: качественный сервис, радующий ваших клиентов и вдохновляющий рефералов.

В это время пользователи: 1) обращают внимание (attention) на ваш продукт; 2) проявляют к нему интерес (interest); 3) принимают решение (desire); 4) совершают действие (action).

Этапы воронки продаж отличаются от компании к компании. У некоторых есть