Введение
Модератор – это лоцман тех, кто сел в одну лодку, к берегу, который еще предстоит насыпать из вод.
Цель составления данного Руководства – фиксация накопленного опыта, ускорение распространения применяемых практик и инструментов.
Ожидаемые результаты:
• расширение числа людей, применяющих инструменты модерации в работе;
• упрощение коммуникации в наших проектах за счет общения на одном языке;
• наличие методических основ для школ подготовки модераторов;
• снижение издержек на подготовку и проведение сессий.
Это руководство я составил на основе опыта партнерства «Конструкторы сообществ практики»[1 - «Конструкторы сообществ практики» – объединение людей, которые развивают и реализуют свои собственные и чужие проекты, организуя коммуникацию между людьми. В частности, КСП развивает модерацию по методике Rapid Foresight, практикоориентированные и игропрактические форматы обучения, работу с коллективными представлениями и действиями по формулированию и воплощению желаемого образа будущего. Страница КСП в социальных сетях https://www.facebook.com/kspmedia1/ (https://www.facebook.com/kspmedia1/).] приобретенного в совместной деятельности с 2013 года. Большая часть нашей практики – это работа в ситуации множественности участников групповой коммуникации, что нашло отражение в структуре и содержании документа. Организационно руководство представляет собой свод и структурирование заметок по модерации, сделанных мною и моими коллегами с 2014 года и по н. в.
Под модерацией[2 - Кроме того, в практике используется ещё несколько слов, описывающих и характеризующих работу с группой: ведение, фасилитация, медиация. В российской практике чаще всего используют термин «модерация» («модератор»), а в зарубежных текстах – «фасилитация» («фасилитатор»). Есть авторы, которые вводят различие между этими понятиями, и те, кто считает это разными словами для одного явления. В данном Руководстве будет использоваться один термин – «модератор». При этом будут подразумеваться все аспекты работы и взаимодействия с участниками до, во время и после сессии (встречи, совещания).] в данном руководстве понимаются процесс создания и поддержки групповой коммуникации, направленной на решение какой-либо задачи, и помощь участникам в переводе этого решения в действие.
Модератор – человек, реализующий модерацию. Для нас это означает, что модератор ответственен не только за процесс обсуждения, но и за генерацию содержания, его упаковку и провокацию на дальнейшее действие.
Что важно в этом определении:
• текущие деятельности не могут продолжаться привычными способами;
• есть или может быть определен единый контекст, в котором можно рассматривать все эти виды деятельности;
• обсуждение и коллективная работа являются способом преодоления осознанного барьера;
• результатом обсуждения определяется новая деятельность, согласованная между участниками обсуждения.
Рисунок 1. Базовая схема модерации
Поэтому в модерацию кроме проведения собственно сессии входит:
• проектирование сессии – подготовка тематики обсуждения, определение контекста и ситуации, в которой обсуждение проводится, разработка схемы представлений о предмете обсуждений, форм промежуточного и финального представления результатов обсуждения, подбор участников обсуждения и способа разделения на группы и решение многих других вопросов;
• создание среды обсуждения – организация пространства и условий, максимально способствующих генерации содержания, появлению у людей ощущения сопричастности к решению и необходимости действия;
• сборка результатов обсуждения – фиксация первичных материалов, структурирование информации, упаковка в представления, с которыми участники сессии могут совершать дальнейшие действия, в развитие и реализацию договоренностей, достигнутых в ходе обсуждения.
В этом Руководстве я стараюсь больше внимания уделить именно этим вопросам, что пока мало отражено как в нашей текущей практике подготовки модераторов, так и в доступной литературе по теме.
В основе нашей работы и, соответственно, подходов, представленных в документе, заложено несколько ценностных предпосылок.
1.