Заставьте коммунальщиков работать

Виктор Александрович Лойер

Качество услуг, которые оказывают управляющие организации, к сожалению, оставляет желать лучшего. Во много это связано с тем, что владельцы квартир в многоквартирном доме попросту не знают, какой объем обязанностей предписано выполнять коммунальщикам и как можно заставить нерадивую управляющую компанию выполнять свою работу качественно и в срок. Данная книга содержит краткий обзор законодательных требований, которые предъявляются к управляющим организациям. Что они должны делать и в какие сроки? Когда коммунальщики несут материальную ответственность перед жильцами? Куда жаловаться, если жильцы причитающихся услуг не получают?

Предисловие

Уважаемые читатели!

Вероятно, очень мало найдётся людей, которые были бы довольны тем качеством услуг, что оказываются управляющими организациями.

Каждый месяц, когда приходят очередные платёжки, люди хватаются за голову от вида тех сумм, которые надлежит уплатить. Платим то мы много, а вот есть ли видимый результат от этой оплаты? Ваш многоквартирный дом в идеальном состоянии? Или, может быть, совсем наоборот?

Люди платят управляющим компаниям, без преувеличения, огромные суммы денежных средств, но, скажем прямо, не получают от них должного объёма причитающихся услуг. А куда же деваются деньги? К большому сожалению, далеко не все управляющие организации честно подходят к выполнению своих обязанностей. Они не выполняют того, что выполнять обязаны, а деньги, которые собственники жилых помещений уплачивают на содержание и ремонт, зачастую расходуются не по целевому назначению (грубо говоря, разворовываются собственниками и руководством этих управляющих компаний).

Во многом это связано с тем, что люди вообще не знают, какой объём работ должна осуществлять управляющая организация, и вообще какой у неё круг обязанностей, и какова зона её ответственности. А ведь согласно закону, управляющие компании должны выполнять весьма объёмный комплекс услуг.

За неисполнение обязанностей на управляющую компанию можно и нужно жаловаться. После того, как за разгильдяйство на коммунальщиков будет наложен штраф, желания выполнять свои обязанности как положено у них явно прибавится, чтобы не привлекать ещё большее количество штрафов.

Именно об обязанностях управляющих компаний, наших собственных правах, а также о том, куда нужно жаловаться на обнаглевших коммунальщиков, мы и поговорим в настоящей книге.

Книга рекомендуется к прочтению всем собственникам многоквартирных домов, которые обслуживаются управляющими организациями.

Термины, определения и сокращения

Управляющая организация – коммерческая организация, оказывающая услуги по управлению многоквартирным домом на основании лицензии. Понятия «управляющая организация» и «управляющая компания» по тексту книги являются равнозначными.

ГК РФ – Гражданский кодекс Российской Федерации.

ЖК РФ – Жилищный кодекс Российской Федерации.

ГПК РФ – Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации.

МКД – многоквартирный дом.

КоАП РФ – Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях;

П. – пункт (статьи нормативного акта).

Пп. – подпункт (пункта статьи нормативного акта).

Ст. – статья (нормативного акта).

ТСЖ – товарищество собственников жилья.

УО – управляющая организация.

Ч. – часть (статьи нормативного акта).

Законодательные основы управления многоквартирными домами

Любое жилище, разумеется, нуждается в содержании и ремонте. Не являются исключениями и многоквартирные дома, в которых проживает наибольшая часть населения нашей страны.

Если у частного дома есть хозяин, то за состоянием своего жилища, он, конечно же, следит самостоятельно. Протекла крыша – починил, прогрызли завалинку мыши – заделал, отвалилась дверь – повесил обратно на петли.

С многоквартирными домами (далее также – МКД) – всё гораздо сложнее. Собственников квартир в таком доме много, для него требуется уже совершенно иной уровень управления. Кроме того, МКД гораздо более сложный объект с точки зрения комм