Общая конфликтология

Феликс Изосимович Шарков

Владимир Игоревич Сперанский

В учебнике изложены основные положения конфликтологической теории, анализируются ее взаимосвязи с практикой, представлены современные технологии предотвращения конфликтов и управления развитием конфликтной ситуации. Особое внимание уделяется конфликтам в трудовой организации, управленческим коллизиям, межличностным и межгрупповым противостояниям в социально-трудовой сфере. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Конфликтология», «Менеджмент», «Управление персоналом», «Государственное и муниципальное управление».

Ф. И. Шарков, В. И. Сперанский

Общая конфликтология. Учебник для бакалавров

ВВЕДЕНИЕ

На постсоциалистическом пространстве конфликтология наряду с менеджментом, теорией предпринимательства и конкретной экономикой является стремительно развивающейся отраслью знаний, к которой привлечено читательское внимание. Каждому человеку, тем более руководителю, необходимы знания о способах предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов различных уровней. Из подобных ситуаций трудно выйти, опираясь только на здравый смысл. Конструктивно вести себя в конфликтах можно научиться опытным путем, но такое получение знаний слишком дорого стоит, ведь зачастую опыт приходит слишком поздно. Для быстрого освоения практических навыков разрешения конфликтов необходимо знание основ теории конфликтологии, требуется изучение выработанных практикой и осмысленных наукой приемов и методов, технологий управления конфликтной ситуацией.

Конфликтология как научная дисциплина объединяет самые различные отрасли знаний. Конфликтология – наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также о принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования. Научные конфликтологические знания не только являются результатом исследований конфликтов учеными. Они основываются на всем объеме информации, накопленной о конфликтах в процессе длительной эволюции гуманитарных наук, имеющейся во всех религиозных учениях, в искусстве, культуре, общественно-политической практике, обыденных знаниях, используемых человеком в повседневной жизни. Несколько десятков лет назад в социалистических странах практически невозможно было найти книгу по конфликтологии. Мизерными тиражами издавались редкие работы по психологии межличностного общения: о конфликтах социальных групп говорить было не принято, а о западных достижениях в области теории и практики социальных конфликтов читатель мог узнать из книг, посвященных критическому анализу буржуазных теорий.

В последние двадцать лет по различным проблемам конфликтологии повсеместно проводятся теоретические семинары, научно-теоретические конференции, издаются монографии и учебные пособия, защищаются диссертации, созданы региональные и даже международные ассоциации конфликтологов. Бурно идет процесс становления новой науки, который, как всегда бывает, сопровождается долгими дискуссиями, бессмысленными прениями, предмет спора в которых давно забыт. Авторы многих книг, соревнуясь друг с другом, пересказывают мнения западных конфликтологов. Кроме этого, некоторые “исследователи” обращают внимание читателя на то, что способы преодоления конфликтных ситуаций появились еще в законах хеттского царя Хаммурапи (1792–1750 гг. до н. э.); приводят экскурс к царю Соломону, древним грекам; конечно же, описывают, какой неоценимый вклад внесли в конфликтологию соотечественники, которые на самом деле и не подозревали, что занимаются теорией конфликтов. На неподготовленного читателя в прямом смысле слова обрушивается лавина информации, он тратит непомерные усилия, чтобы разобраться, чем отличается социально-биологическая теория конфликта от объяснения конфликта посредством теории напряженности или на основе функционального подхода, согласно которому конфликт является искажением, дисфункциональным процессом в социальных системах.

Безусловно, серьезное осмысление сущности конфликта необходимо. Но нельзя забывать о потребностях практики, о том, что студенты и аспиранты вузов, а также специалисты, проходящие пере