Психология управления

Елена Александровна Овсянникова

А. А. Серебрякова

В учебном пособии определяется круг вопросов, предполагающих получение необходимых знаний по курсу «Психология управления». Рассматриваются методологические подходы, специфика, содержание психологии управления, функции управления, проблемы принятия управленческих решений в условиях практической работы организации. Анализируются взаимоотношения руководителя и персонала, способы их продуктивного сотрудничества, методы решения конфликтных ситуаций. Даются рекомендации по актуальным вопросам подготовки кадров для современного управления.

Е.А. Овсянникова, А.А. Серебрякова

Психология управления

Рецензенты:

Кандидат психологических наук, доцент кафедры медицинской психологии и психофизиологии Санкт-Петербургского государственного университета

Р.О. Серебрякова;

Кандидат психологических наук, доцент, зав. кафедрой социальной психологии Магнитогорского государственного технического университета им. Г.И. Носова О.П. Степанова

Предисловие

В учебном пособии по курсу «Психология управления» рассмотрены методологические подходы, специфика, содержание психологии управления, а также ее связь с другими научными дисциплинами, уровни управления, функции управления, в которых реализуется деятельность руководителей и выполняются организационные цели, теории трудовой мотивации; виды управленческих решений; стратегии и тактики решения задач управления, а также их методы.

В работе раскрываются психологические особенности эффективного руководителя, основы управленческого общения и взаимодействия, сущность управления групповыми процессами, явлениями, конфликтными ситуациями и другие проблемы.

Учебное пособие по дисциплине «Психология управления» имеет следующую структуру: содержание, предисловие, теоретический материал, который с разной степенью полноты охватывает все основные разделы курса, вопросы для промежуточного контроля, словарь основных психологических понятий, список использованной и рекомендуемой литературы.

Учебное пособие «Психология управления» рекомендуется для подготовки магистров направления 050100.68 «Педагогическое образование» очного и заочного обучения», для руководителей и всех тех, кто по роду своей деятельности работает с людьми и интересуется психологией.

Глава 1

Теоретические основы психологии управлениям

1.1. Психология управления как наука

Управление является древнейшей областью человеческой деятельности. Оно существует столько, сколько люди живут и трудятся сообществами. Только благодаря скоординированным действиям люди могли развиваться и создавать материальные и социальные ценности.

Понятие «управление» широко используется в различных науках, обозначая функцию, присущую организованным системам (биологическим, техническим, социальным, военным и др.). Существует огромное количество определений этого понятия. В самом общем виде под управлением понимается элемент, функция, обеспечивающая сохранение определенной структуры, организованных систем, поддержание режима их деятельности, реализацию их программы и целей.

Психология управления изучает психологические закономерности процесса управления людьми и группами людей.

Психология управления возникла на стыке психологии и теории управления. Общая теория управления начала разрабатываться в недрах кибернетики и теории систем. Кибернетика – наука об управлении, связи и переработке информации в биологических, технических и комплексных системах. Таким образом, первоначально управление рассматривалось именно как управление информацией. В настоящее время акцент делается на управлении поведением людей. В менеджменте управление понимается более широко – как деятельность по упорядочению и координации производственной и социальной сферы. К объектам управления относят: инновации, производство, рынок, финансы, информацию, снабжение, кадры. Соответственно рассматривают управление финансами, инновациями и т. д. Однако с точки зрения социально-психологического подхода все производственные процессы осуществляются людьми – с