Руководитель-эксперт. Руководство по эксплуатации человека человеком
Тимур Гагин
Оригинальная авторская методика, основанная на синтезе последних достижений менеджмента, организационной психологии, бихевиоризма, НЛП и теории систем. Технологии решения типичных управленческих проблем, с которыми сталкиваются собственники и топ-менеджеры. Книга полностью построена на отечественном опыте, применяется во многих успешных организациях.
В этой книге:
• Более 500 практических приемов и технологий решения типичных управленческих проблем.
• Более 300 оригинальных примеров.
• Более 500 оригинальных и нетрадиционных управленческих решений, которые работают и дают результаты.
• Технология полного контроля над бизнесом.
• Уникальное практическое руководство по построению целостной и тотальной системы эффективного управления в рамках всей организации сверху донизу.
Ответы на “вечные” вопросы любого руководителя: как заставить сотрудников работать – успешно и с удовольствием? Как подбирать в организацию правильных людей? Как покончить с хаосом и навести порядок в организации (отделе, рабочей группе)? Как раз и навсегда покончить с постоянными авралами?
Тимур Гагин
Руководитель-эксперт. Руководство по эксплуатации человека человеком
© Гагин Т. В., 2007.
© ООО «Издательство «Добрая книга», 2008, 2012 – издание на русском языке, оформление.
* * *
Эта книга уникальна во многих отношениях. Но одного уже более чем достаточно: автор не щадит чувств и авторитетов, зато рассказывает «как есть» и предлагает весьма дельные решения. Наверное, многие узнают в злых и остроумных описаниях себя и своих сотрудников и обрадуются – наконец-то стало ясно, что с этим делать.
Очень рекомендую. Эту книгу нужно читать несколько раз.
Н. И. Козлов,
основатель центра «Синтон», автор бестселлеров «Как относиться к себе и людям», «Формула успеха, или Философия жизни эффективного человека».
Эта книга не для всех. И уж точно не для «менеджеров среднего звена», потому что она о том, как просто, быстро и эффективно заставить сотрудников работать. В ней нет сопливых рассуждений и радужных теорий. Только голая конкретная практика, необходимая каждому, кто действительно занимается руководством, а не рассуждениями о нем.
Эта книга для тех, кто рискует своими деньгами, для тех, кто живет не в мире «зарплат», а в мире «прибылей». Прочитайте ее, и все вопросы о мотивации, компенсационных пакетах, о том, как и где найти идеальных сотрудников и как не зависеть от «незаменимых профессионалов», отпадут сами собой.
Борис Кириленко,
директор по разработке, CQG
Эту книгу нужно держать на рабочем столе. И каждый раз, когда ваши сотрудники отказываются работать как следует и устраивают очередную истерику, откройте ее и почитайте. Сразу станет понятно, что делать и, самое главное, – как именно. В этой книге есть несколько очевидных, четких и понятных правил. Следуя им, вы сделаете свой бизнес именно работой, а не проблемой по жизни. Вы сможете спокойно уезжать в отпуск, отдыхать в выходные и посвящать свободное время себе. В книге – только практика и опыт. И этому опыту можно доверять.
Рустам Зиганшин,
салон кухонь «Эльт», Уфа
Моему отцу, одному из первых кооператоров 1980-х
Предисловие
Я пригласил вас, господа…
– О чем ваш семинар, Тимур Владимирович?
– О том, как добиться того, чтобы нанятые сотрудники делали свою работу.
– А, понимаю: фирма должна мне предложить хорошие условия, высокую оплату, дополнительные бонусы и время для отдыха, чтобы я стал работать?
Вот так они и думают, наши сотрудники.
У меня есть неприятная для многих из нас (собственников, владельцев, хозяев бизнеса) новость.
Когда наши сотрудники работают вполсилы, когда заказы уходят, а косяки накапливаются, когда покупатели недовольны, а требования не выполняются, – словом, когда денег мало и (или) не хватает – дело не в них, косоруких, косноязычных, наглых и беспомощных. Дело не в работниках: они – лишь следствие, результат[1 - Другие есть – и б