Маркетинг 6.0. Будущее за иммерсивностью, слиянием цифрового и физического миров
Хермаван Картаджайя
Айвен Сетиаван
Филип Котлер
Атланты маркетинга
«Маркетинг 6.0» – это выход за рамки привычных концепций. Филип Котлер, всемирно известный гуру маркетинга, рассказывает о метамаркетинге – подлинном слиянии цифрового и физического миров, которое порождает интерактивный и захватывающий клиентский опыт. Этот подход рассчитан на поколения Z и Альфа, набирающие сегодня покупательскую способность.
Вы узнаете, как:
– продавать через формат коротких видео и стримов;
– выпускать новые продукты и транслировать ценности с помощью ИИ;
– сделать клиентский опыт поколений Z и Альфа более привлекательным;
– использовать пять органов чувств для продвижения своего бренда.
Метамаркетинг – ключ к победе в конкурентной борьбе за клиента.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Филип Котлер, Сетиаван Айвен, Картаджайа Хермаван
Маркетинг 6.0. Будущее за иммерсивностью, слиянием цифрового и физического миров
Цель маркетинга – cделать жизнь людей лучше и внести вклад в общее благо.
Филип Котлер
Моему сыну Майклу, дочери Стефани и внуку Даррену: надеюсь, они станут новым поколением создателей иммерсивного опыта.
Хермаван Картаджайя
Посвящаю моей любимой семье: Луизе, Джовин и Джастину.
Айвен Сетиаван
Атланты маркетинга
Philip Kotler, Hermawan Kartajaya and Iwan Setiawan
Marketing 6.0: The Future Is Immersive
Copyright © 2024 John Wiley & Sons, Inc. All Rights Reserved. This translation published under license with the original publisher John Wiley & Sons, Inc. via Igor Korzhenevskiy of Alexander Korzhenevski Agency
Перевод с английского В. Г. Шереметьевой
*Упоминаемые в книге социальные сети Facebook и Instagram запрещены на территории Российской Федерации на основании осуществления экстремистской деятельности.
© В. Ушаков, иллюстрация, 2024
© В. Шереметьева, перевод, 2024
© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2024
Часть I
Введение в маркетинг 6.0
Глава 1
Приход эры маркетинга 6.0
От мультиканального к омниканальному маркетингу и к метамаркетингу
Серия книг «Маркетинг Х.0» посвящена изменениям в бизнес-ландшафте и их влиянию на подходы маркетологов в разное время. Первая книга серии, «Маркетинг 3.0: от продуктов к клиентам и к человеческому духу», рассматривает эволюцию, которую претерпел маркетинг в стремлении служить человечеству. Авторы выделили три основных этапа перехода: от маркетинга, ориентированного на продукт (1.0), к маркетингу, ориентированному на клиента (2.0), а затем и на личность человека (3.0). Они пришли к выводу, что покупатели при выборе бренда хотят получить не только нужный функционал и эмоциональное удовлетворение, но и удовлетворение духовное.
Клиенты охотнее обращаются в те компании, которые положительно влияют на общество.
И в 2010 году книга «Маркетинг 3.0» стала актуальной благодаря тому, что предложила план по привлечению таких клиентов. Чтобы идти в ногу со временем, компании должны учитывать потребности устойчивого развития. Особенно в свете целей устойчивого развития (ЦУР), которые сформулировала Генеральная Ассамблея Организации Объединенных Наций. Когда компании включают ЦУР в свою маркетинговую деятельность, они показывают, что готовы решать актуальные проблемы человечества.
Одна из главных ролей маркетинга – донести ценности компании до клиентов и выстроить с ними доверительные отношения так, чтобы повлиять на поведение покупателей. Один из крупнейших в мире рекламодателей, компания Procter & Gamble, делает это в своих промоактивностях. Успешные кампании по сторителлингу для таких брендов, как Gillette, Always и Pampers, пропагандируют идеи многообразия, справедливости и инклюзии.
Маркетинг также важен для расширения рынка и стимулирования роста. Выводя продукты и услуги на недостаточно обслуживаемые рынки, компании приближаются к достижению одной из целей устойчивого развития – созданию полностью инклюзивного, открытого для всех общества.
Убедительный пример – инициатива компании Google Next Billion Users («Следующий миллиард пользователей»). В
ЛитРес