Об авторе
Савкин Константин Сергеевич
/ консультант, корпоративный тренер /
Автор и ведущий корпоративных тренингов для руководителей.
В настоящее время проводит корпоративные тренинги и индивидуальные консультации.
Обладает более чем 20-летним опытом в бизнес-консалтинге и корпоративном обучении, провел свыше 1000 семинаров, тренингов и консультаций.
Предлагает нестандартные идеи для изменения мышления, трансформации возможностей, созидания смыслов.
Взаимодействует с Российской академией Народного Хозяйства и Государственной Службы при Президенте РФ (РАНХиГС) и Российским Экономическим Университетом им. Плеханова (РЭУ).
Вся информация, содержащаяся в книге, публикуется исключительно с ознакомительной целью; читатель самостоятельно несет полную ответственность за любые действия, совершаемые им на основании полученной информации.
Цитаты, которые приводятся в книге, носят более адаптивный и смысловой характер и на претендуют на истину в первой инстанции.
© 2024 / Константин Савкин /
Аннотация
Основная идея книги «Продажа услуг: как преуспеть в мире информированных клиентов» заключается в необходимости переосмысления подходов к продаже нематериальных активов и услуг. Константин Савкин акцентирует внимание на уникальных аспектах продажи услуг, которые требуют глубокого понимания клиента, способности к визуализации и концептуализации, а также адаптации к современным экономическим условиям.
Книга охватывает широкий спектр тем, включая:
– Переосмысление ценности нематериальных активов.
– Иллюзию неосязаемости и способы сделать невидимое видимым.
– Специфику продажи услуг и нематериальных товаров.
– Искусство продажи услуг и путь к подлинному мастерству.
– Роль коммуникаций в формировании восприятия.
– Фактор доверия и построение деловых отношений с клиентом.
– Оценка информации и переосмысление подхода к продаже услуг.
– Визуализация невидимого и убеждение клиента.
– Создание ментальных картин и стратегия продаж в условиях неопределенности.
Книга состоит из 14 глав, каждая из которых подробно рассматривает ключевые аспекты продажи услуг.
Читатель может приобрести следующие практические навыки:
– Умение создавать и визуализировать абстрактные концепции для клиентов.
– Развитие эмоционального интеллекта и навыков межличностного общения.
– Построение доверительных и долговременных отношений с клиентами.
– Оценка и интерпретация информации для улучшения продаж.
– Адаптация стратегий продаж к изменяющимся экономическим условиям.
Константин Савкин предлагает уникальный подход к продаже услуг, сочетая междисциплинарные знания из психологии, социологии, экономики и философии. Его методика основывается на создании добавленной ценности и визуализации нематериальных активов, что позволяет успешно продавать услуги в современном мире.
Цитаты из книги
«Ключевым фактором успеха в продаже услуг становится способность к визуализации и концептуализации. Продавец должен стать своего рода художником, создающим в сознании клиента яркую картину будущих выгод и преимуществ.»
«Традиционные методы, основанные на презентации физических товаров, уступают место новой парадигме, где основным предметом торговли становятся услуги и нематериальные активы.»
«В контексте продаж услуг это означает, что успех все больше зависит от способности создавать убедительные нарративы и визуализации абстрактных концепций.»
Введение
В мире, где границы между материальным и виртуальным становятся все более размытыми, искусство продаж претерпевает радикальную трансформацию. Основная проблематика книги «Продажа услуг: как преуспеть в мире информированных клиентов» Константина Савкина заключается в переосмыслении подходов к продаже нематериальных активов и услуг. Автор показывает, как традиционные методы продаж, ориентированные на физические товары, становятся недостаточными в эпоху цифровизации и сервисной экономики.
Эта книга предназначена для продавцов, маркетологов, консультантов и руководителей, которые стремятся улучшить свои навыки в продаже услуг. Она будет полезна как опытным профессионалам, так и начинающим специалистам, желающим п
ЛитРес