От мастера маникюра до владельца салона красоты

Кристина Панова

Я начинала обычным мастером ногтевого сервиса в обычном салоне. Пришла туда в 17 лет устраиваться на работу администратором – не знала, куда поступать после школы, и решила таким образом переждать и немножко отдохнуть. Но хозяйка салона, мамина знакомая, убедила меня выучиться на мастера маникюра и педикюра. Так я и сделала.Сейчас у меня два отличных собственных салона, а главное – четкое понимание сути бизнеса в бьюти-сфере. Путь из точки А в точку Б занял почти 20 лет, и на нем было несколько точек, определивших мое развитие. Первый наемный сотрудник, первый опыт делегирования, ремонт своими силами, наведение порядка в финансах… Каждая история делала меня опытнее, учила никогда не сдаваться.

Кристина Панова

От мастера маникюра до владельца салона красоты

Кристина ПановаОт мастера маникюра до владельца салона красоты:

опыт эксперта

ISBN 978-5-6051115-3-5

Алматы, 2024

Оглавление

Приветствие

Глава 1. Как я училась делегировать

Новые трудности

Что я получила взамен

Наем управленца неизбежен

Глава 2. Учет красоты

Структура расходов в салоне ногтевого сервиса

Всё в один котел

Ниже плинтуса

Глава 3. Набираем команду волшебников

Первый сотрудник

Техника подбора сотрудников. Воронка найма

После найма

Глава 4. Сотрудники не должны управлять вашим бизнесом

Глава 5. Как и зачем учить людей

Как выбрать инструктора, если нет своего?

Администратор – лицо салона

И владельцу без учебы никуда

Глава 6. Разумный риск предпринимателя

Повседневные риски

Не бойтесь пробовать

Глава 7. Как мы делали ремонт в салоне и как не надо его делать

Глава 8. Развитие владельца бизнеса. Менторинг

Мой менторинг

Завершение

Примечания

Приветствие

Я начинала обычным мастером ногтевого сервиса в обычном салоне. Пришла туда в 17 лет устраиваться на работу администратором – не знала, куда поступать после школы, и решила таким образом переждать и немножко отдохнуть. Но хозяйка салона, мамина знакомая, убедила меня выучиться на мастера маникюра и педикюра. Так я и сделала.

Сейчас у меня два отличных собственных салона, а главное – четкое понимание сути бизнеса в бьюти-сфере. Путь из точки А в точку Б занял почти 20 лет, и на нем было несколько точек, определивших мое развитие. Первый наемный сотрудник, первый опыт делегирования, ремонт своими силами, наведение порядка в финансах… Каждая история делала меня опытнее, учила никогда не сдаваться. И сегодня я знаю, что действительно могу быть полезной вам – человеку, который хочет успеха в сфере красоты. Для этого нет никаких препятствий: доброжелательный рынок, стабильный спрос, невероятные технические решения. И конкуренты. Да, именно так: ваши «конкуренты» – не препятствие. На первый взгляд, салонов ногтевого сервиса и салонов красоты вообще – великое множество. И в то же время, если присмотреться, умный и решительный владелец бизнеса не окажется в убытке.

По-настоящему хороших салонов – мало. Опытных владельцев, понимающих своих клиентов, – очень мало. Достаточно лишь немного отличаться в лучшую сторону.

Индустрия красоты лучше всего развита в странах бывшего СССР: России, Украине, Казахстане, Беларуси и других. Если мастер из этой страны переедет, скажем, в Западную Европу, у него всегда будут клиенты: женщины хотят быть красивыми везде. В какой бы стране вы ни жили, салон красоты может быть успешным и приносить вам хорошие деньги. Я живу в Казахстане, но уверена, что мой опыт, мои советы актуальны для всех, они универсальны. Маникюр для женщины – это в некотором смысле жизненная необходимость, чтобы чувствовать себя уверенной и красивой. Да и мужчины стали больше следить за собой, хотя, на мой взгляд, это скорее следование трендам, чем внутренняя потребность. Кто-то назовет регулярный маникюр зависимостью, а я скажу так: если семь женщин из десяти подвержены такой «зависимости», если не готовы были отказываться от нее даже во времена жесточайшего карантина, то не принять ли нам ее за новую норму? Да, женщина хочет о себе заботиться, ухаживать за собой, наводить красоту, чувствовать себя особенной, любить себя.