Диалог, Inc. Как успешные руководители используют диалог с сотрудниками для развития компании. Борис Гройсберг, Майкл Слинд. Саммари

Smart Reading

Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари

Это саммари – сокращенная версия книги «Диалог, Inc. Как успешные руководители используют диалог с сотрудниками для развития компании» Бориса Гройсберга и Майкла Слинда. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Времена изменились, и корпоративная коммуникация, которая действует только сверху вниз по вертикали и не подразумевает обратной связи, больше не работает. Миллениалы и более молодые поколения людей категорически не согласны с командно-административным методом управления. Они не готовы быть безмолвными исполнителями, хотят создавать ценность, нести ответственность и вести диалог с руководством.

Сегодня руководители организаций – коммерческих и государственных, больших и маленьких, базирующихся в США и других странах – пытаются внедрять практику диалога в своих компаниях. О том, как организовать и вести диалог с сотрудниками, узнайте из этого саммари.

Диалог, Inc. Как успешные руководители используют диалог с сотрудниками для развития компании. Борис Гройсберг, Майкл Слинд. Саммари

Оригинальное название:

Talk, Inc.: How Trusted Leaders Use Conversation to Power their Organizations

Авторы:

Boris Groysberg, Michael Slind

www.smartreading.ru (http://www.smartreading.ru/)

Корпоративная коммуникация vs корпоративный диалог

Всего несколько десятилетий назад корпоративная коммуникация работала строго по вертикали, сверху вниз, в одностороннем порядке: руководители высшего звена отдавали приказы, распоряжения и выпускали нормативные документы, которые транслировались на нижестоящие уровни, обрастали новыми документами от менеджеров и, наконец, доходили до исполнителей, которым оставалось лишь сделать то, что требовали боссы. Подобная коммуникация не подразумевала какой-либо реакции снизу.

Сегодня руководители все чаще обнаруживают, что командно-административный метод управления и корпоративная коммуникация не работают, а производительность труда и конкурентные преимущества компании зависят не от исполнительности работников, а от их вовлеченности, креативности и потенциала.

В ходе масштабного исследования, завершившегося изданием книги «Диалог, Inc.», Борис Гройсберг, Майкл Слинд обнаружили, что внутри современных компаний появился неизвестный ранее источник власти – корпоративный диалог. Это новый способ взаимодействия руководителя с подчиненным, который напоминает обычную беседу двух людей – на равных.

Переход от корпоративной коммуникации к корпоративному диалогу произошел из-за изменений в мире бизнеса.

? Сфера услуг становится все более значимой по сравнению с производством, интеллектуальный труд становится все более ценным, физический труд все больше автоматизируется.

? Компании становятся менее иерархичными, рядовые сотрудники играют все большую роль в создании ценности, вследствие чего горизонтальная и восходящая коммуникации становятся не менее важными, чем нисходящая.

? Трудовые ресурсы приобретают все большую разнородность, во многих компаниях они разбросаны по всей планете, поэтому руководству приходится внедрять более гибкие механизмы взаимодействия.

? Миллениалы и последующие поколения сотрудников ожидают более демократичного общения со старшими коллегами и руководством.

? Прежние каналы деловой коммуникации используются все меньше из-за недостаточной интерактивности и скорости. На первый план выходят соцсети и мессенджеры.

Более 150 опрошенных в ходе исследования руководителей организаций – коммерческих и государственных, больших и маленьких, базирующихся в США и других странах – отметили, что пытаются разговаривать с сотрудниками и внедрять практику диалога в своих компаниях. Руководители предположили, что ответственность за корпоративный диалог должны нести топ-менеджеры, а не посредники – специалисты отдела по коммуникации.

Корпоративный диалог применим практически ко всем процессам в компании – когда идеи, планы и другие формы контента передаются от одного сотрудника (или группы с