Саммари книги Эдгара Шейна «Помощь. Как ее предлагать, оказывать и принимать»

Елена Андреевна Лещенко

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30–40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.

Эдгар Шейн (Edgar H. Shein) – американский психолог швейцарского происхождения, теоретик и практик менеджмента, основатель научного направления «Организационная психология», автор работ по организационной культуре.

Книга – пособие по грамотному выстраиванию взаимодействия с людьми в процессе оказания и принятия помощи. Если вы сталкиваетесь с неожиданными реакциями на свои предложения помочь или просьбы о помощи, то эта книга точно для вас.

Елена Лещенко

Саммари книги Эдгара Шейна «Помощь. Как ее предлагать, оказывать и принимать»

Введение

Помощь является неотъемлемой частью жизни любого человека. Она многолика и проявляется во всех сферах деятельности: смена подгузника маленькому ребенку, совет в выборе наряда для свидания, удачный пас в игре, подсказка на экзамене, консультация менеджера в торговом зале, обучение новым знаниям – все это ничто иное как помощь. За некоторые виды помощи мы платим: например, доктору, который помогает нам поправить здоровье, или финансовому консультанту за помощь в составлении инвестиционного портфеля. Наша жизнь просто пронизана помощью: мы нуждаемся в ней, просим о ней, предлагаем и оказываем сами.

Помогая другому, мы стремимся сделать что-то, что пойдет ему во благо, рассчитывая и в ответ получить благодарность. Однако иногда, даже когда наши намерения самые искренние, мы сталкиваемся с негативными реакциями, например, в виде отказа от предлагаемого содействия. С другой стороны, получив помощь от кого-то, мы можем не только не испытывать благодарности, но и наоборот чувствуем себя обиженными. Почему так происходит? Какова психологическая природа помощи? Задача этой книги – ответить на эти вопросы.

Глава 1. Суть отношений

Мы помогаем друг другу в разных обстоятельствах и разными способами, поэтому помощь принимает разные формы. Их можно разделить на несколько категорий:

• Неформальная – помощь, базирующаяся на этике и морали. Видя страдания другого человека, мы желаем облегчить их, не зависимо от того поступала просьба о помощи или нет. Мы спасаем утопающих, переводим детей через дорогу и носим сумки старикам.

• Полуформальная. За этой помощью мы обращаемся, когда самостоятельно не можем решить бытовые проблемы: заменить сантехнику, отремонтировать телефон, компьютер или автомобиль.