Искусство диалога. Говори ясно, слушай чутко
Пак Чжэен
Звезда соцсети. Подарочное издание
Пак Чжэен – директор Replus HumanLab, коуч и спикер. Его компания занимается вопросами разрешения конфликтов, обучением персонала коммуникации и успешному ведению переговоров.
В этой книге Пак Чжэен собрал все свои знания о том, как овладеть искусством общения не только с коллегами, но и с близкими.
Часто бывает, что мы не задумываемся о своих словах. Мы можем обидеть человека и даже не заметить этого. А ведь бывают случаи, когда одно случайно брошенное слово меняет всю жизнь.
Книга «Искусство диалога. Говори ясно, слушай чутко» учит искусству диалога и выстраиванию границ как в межличностных, так и в деловых отношениях. Эта книга не только для тех, кого обижают слова других, и им хочется изменить отношение к себе, но и для тех, кто часто произносит “больные” слова.
Кроме теории в книге собраны практические упражнения, благодаря которым вы научитесь:
– слушать и слышать;
– корректно реагировать на неприятные слова в свой адрес;
– уводить неприятный разговор в более мирное русло;
– вести успешные переговоры не только в личной жизни, но и в бизнесе.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Пак Чжэен
Искусство диалога. Говори ясно, слушай чутко
?? ? ? ?? ??? by Jae-yeon Park
Russian translation copyright © 2023 by AST Publisher Ltd.
All rights reserved.
This Russian edition was published by arrangement with HANBIT Media, Inc.
© 2020 by Jae-yeon Park & HANBIT Media, Inc.
© ООО «Издательство АСТ», 2023
© Мединцева Ю., перевод
* * *
Цель диалога – не в решении сиюминутной проблемы.
Она в том, чтобы наладить отношения, в которых двое понимают друг друга.
Почему твои слова делают мне больно?
Примечание
«Некоторые материалы, представленные в этой книге, были взяты или процитированы из книги «Слова имеют значение» («Видение и лидерство»). Они были использованы с разрешения издательства «Видение и лидерство», потому что это было необходимо для связного повествования».
Почему твои слова делают мне больно?
Как разговаривать с другим человеком, когда вам тяжело слышать его слова, когда вы сожалеете о сказанном или пытаетесь восстановить запутанные отношения
Автор Пак Чжэен
Ханбит Лайф
Пролог. Снова научиться разговаривать
Когда я училась в младших классах начальной школы, отец меня сильно бил. А по ночам мучился от осознания того, что он сделал со своей любимой дочерью. Но вместо того, чтобы сказать «прости», он только спрашивал: «Ты как?» Я отвечала: «Нормально», – не глядя отцу в глаза. Внутри я кричала, что ничего не нормально, что мне очень больно, но я боялась честно говорить, что думаю, и лгала, что все в порядке.
Как я уже много раз признавалась в своих лекциях и книгах, из-за своего детского опыта я глубоко заинтересовалась «насилием, присущим человеческим отношениям». Также я стала интересоваться «коммуникацией», которая играет решающую роль в отношениях.
Что значит «говорить»?
Что значит «слушать»?
Я хотела стать хорошим собеседником, но не умела ни говорить, ни слушать. Даже после того, как я осознала необходимость этого, у меня не всегда получалось, и я много раз причиняла боль и упускала из своей жизни важных для меня людей.
В разговоре каждый человек раскрывается таким, какой он есть
В конце концов в разговорах, которые человек ведет с другими людьми, раскрывается его характер. В разговоре мы можем выбрать собственную позицию, можем поддержать свое внутреннее достоинство или подорвать его.
Умение разговаривать не изменит вашу личность за один день. Другие люди не станут вас больше слушать, а люди, которым вы не нравитесь, внезапно не полюбят вас.
Однако может измениться ваш взгляд на других людей.
Ваша способность понимать других может увеличиться.
Вы можете набраться смелости, чтобы исправить неудобную ситуацию.
А ваши навыки и способы ведения диалога могут стать совершенно другими.
Два предварительных условия «хорошей» коммуникации
Если каждый раз, когда вы начинаете разговор, он, вопреки вашему желанию, сворачивает не туда, о чем вы потом жалеете, запомните два правила.
ЛитРес