Саммари книги Джозефа Пайна, Джеймса Гилмора «Экономика впечатлений: как превратить покупку в захватывающее действие»

Елена Андреевна Лещенко

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30–40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.

Джозеф Пайн (Josef Pain) – американский исследователь в области маркетинга. В 1980-е годы занимал руководящие должности в IBM, затем был преподавателем Андерсеновской школы менеджмента при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе. Сооснователь консалтингового агентства Strategic Horizons, консультирующего компании из списка Fortune 500 по стратегии продвижения продуктов.

Эта книга для тех, кто стремится повысить потребительскую ценность своего коммерческого предложения. В ней изложены методы, необходимые для постановки захватывающих впечатлений и выполнения удивительных трансформаций для ваших настоящих и будущих клиентов.

Елена Лещенко

Саммари книги Джозефа Пайна, Джеймса Гилмора «Экономика впечатлений: как превратить покупку в захватывающее действие»

Введение

Мировая экономика за всю свою историю претерпела несколько глобальных трансформаций. Все началось с сырьевой экономики. Ее основным видом деятельности была торговля сырьем, которое добывалось из-под земли или выращивалось на ней. Цены на сырье были примерно одинаковыми у разных компаний и очень сильно зависели от соотношения спроса и предложения, а единственной возможностью выделиться среди конкурентов было значительное снижение цены.

В разгар промышленной революции, когда ручной труд заменился машинным и компании стали производить из сырья гораздо больше готовой продукции, на мировую сцену вышла экономика промышленная, предполагающая конкуренцию товаров, отличающихся своими характеристиками и стоимостью. Со временем высвободившаяся за счет индустриализации рабочая сила перетекла в сферу услуг, сформировав новый вид экономики – экономику услуг. Товары отошли на второй план, т. к. их предложение явно превышало потребительский спрос, что вело к снижению конечной цены продукции. Компании поняли, что поднять цену можно за счет сервисного сопровождения своих товаров. Рост общего благосостояния привел к популяризации услуг, освобождающих время потребителя.

Однако и этот рынок в современном мире уже перенасыщен, а услуги как таковые теряют свою актуальность: людям уже недостаточно просто делегировать кому-то свои обязанности, они хотят впечатлений, которые будут храниться у них в сознании и которыми можно будет делиться.

На примере детских праздников эволюция потребительской ценности выглядит так:

• Сырьевая экономика. Мама покупает в магазине муку, яйца, сахар и другое сырье для приготовления торта (по низкой стоимости) и печет его сама.

• Товарная экономика. Мама покупает в магазине готовые полуфабрикаты (товары, изготовленные из сырья) и очень быстро собирает из них торт, экономя свое время, но потратив чуть больше денег, чем если бы решила испечь торт сама.