Осознанное неподчинение. Как реагировать на спорные распоряжения. Айра Чейлефф. Саммари

Smart Reading

Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари

Это саммари – сокращенная версия книги «Осознанное неподчинение. Как реагировать на спорные распоряжения» Айры Чейлефф. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

С детства нас учат слушаться старших. Вырастая, многие утверждаются в идее, что начальству виднее. Веря в это, мы перестаем задумываться о смысле работы, которую совершаем. А всякого рода мошенники получают шанс воспользоваться нашей покорностью…

Как найти баланс между вежливостью и настойчивостью? Как научиться отстаивать свое мнение перед вышестоящими лицами? Как, в конце концов, научиться доверять себе, а не тому, кто утверждает, что знает лучше?

Эксперт в сфере лидерства Айра Чейлефф посвятил этим вопросам много лет. Результатом стала концепция осознанного неподчинения, которая учит не терять голову, столкнувшись со спорным приказом. Эта концепция хороша для решения и личных, и корпоративных проблем, но, как сказал бы сам Чейлефф: не верьте на слово. Познакомьтесь с содержанием книги и сделайте выводы сами.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Smart Reading

Осознанное неподчинение. Как реагировать на спорные распоряжения. Айра Чейлефф. Саммари

Оригинальное название:

Intelligent Disobedience: Doing Right When What You’re Told to Do Is Wrong

Автор:

Ira Chaleff

www.smartreading.ru (http://www.smartreading.ru/)

Чей авторитет выше?

Привычка подчиняться

Человек – существо общественное. В этом залог выживания нашего вида. Если бы далекие предки разбрелись по саванне, решив выживать поодиночке, их участь была бы печальна.

Чтобы жить в обществе, нужно соблюдать его правила. Доверять опыту друг друга естественно – поэтому в мире существуют учителя, врачи, ученые, бизнес-консультанты и прочие большие и маленькие авторитеты.

Но представьте такие ситуации:

? медсестра понимает, что врач назначил больному лечение, которое навредит;

? инвестиционный консультант предлагает клиенту вложить деньги в сомнительные бумаги;

? майор отдает подчиненным преступный приказ пытать пленного.

Как поступить медсестре, инвестору, солдату?

Ответ вроде бы несложен: приказы, от которых больше вреда, чем пользы, должны быть отвергнуты. Однако практика показывает: даже зная о вреде полученного приказа, люди все равно его выполняют.

Соглашаться со словами «старших» просто. Бунтовать в отношении любого распоряжения тоже нетрудно. Сложнее всего освоить осознанное неподчинение, понимая, когда именно оно будет уместно.

И здесь Айра Чейлефф приводит в пример не человека, а собаку. Собаку-поводыря, которая, безусловно, должна слушаться своего хозяина. Но еще важнее для нее обеспечить хозяину безопасность. Если хозяин дает команду переходить улицу, но собака видит, как из-за угла тихо поворачивает машина, она не послушается приказа. Это и есть осознанное неподчинение.

Довольно любопытно, как собаку удается этому научить, не так ли? Ниже об этом обязательно пойдет речь, поскольку методика обучения собак-поводырей многому может научить и людей.

В тех сферах, где слепое подчинение обходится особенно дорого, с ним целенаправленно учат бороться. Почти во всех авиакомпаниях пилоты обучаются по программе «Управление ресурсами экипажа» (Crew Resource Management)[1 - Читайте саммари книги Мэтью Сайеда «Принцип черного ящика. Как снизить риск неудач и непоправимых ошибок».]: всех членов команды учат не только быть бдительными в полете, но и настойчиво высказывать свои опасения старшим по званию. Подобным образом обучают членов хирургических бригад. С тех пор как эта практика была введена, число врачебных ошибок и авиакатастроф по вине человека существенно снизилось.

Сам по себе или слуга чужой воли?

Американский психолог Стэнли Милгрэм полагал, что мы действуем в одном из двух состояний: либо слушая внутренний голос, веря своему чувству реальности (автономное состояние), либо исполняя волю того, кого считаем важнее себя (агентное состояние).

Иначе говоря, мы всегда чему-то подчиняемся. Вопрос в том, чей авторитет