Здесь должен быть текст. Профессиональный UX-райтинг
Энди Уэлфл
Майкл Дж. Меттс
Для профессионалов (Питер)
Без текста приложения стали бы бесполезной мешаниной геометрических фигур и значков, а голосовые интерфейсы и чат-боты не существовали бы вовсе. Слова делают программное обеспечение человеко-ориентированным и требуют не меньшей работы мысли, чем брендинг и кодинг. Узнайте, как сделать текст ясным для пользователей, протестировать его и правильно работать в сотрудничестве с командой. Убедитесь в том, что текст – это дизайн.
Майкл Дж. Меттс, Энди Уэлфл
Здесь должен быть текст. Профессиональный UX-райтинг
Карине, Елене и Элиасу
Майкл
Кэйти и нашим большим пушистым котам
Энди
© ООО Издательство «Питер», 2023
Как пользоваться этой книгой
Для кого предназначена эта книга?
Для технических или UX-писателей[1 - UX, user experience – пользовательский опыт. – Примеч. ред.]. Если вы пишете текст, который видят и с которым взаимодействуют пользователи, эта книга поможет вам применить к этому процессу дизайн-методики. Называете ли вы себя UX-райтером, дизайнером, специалистом по контент-стратегии или еще как-нибудь, эта книга сделает вас более эффективным.
О чем эта книга?
В книге описано множество способов выбора слов для интерфейса, а также стратегические идеи, которые вы можете применить в своей работе.
Вы узнаете:
• как текст формирует дизайн;
• как обдумывать стратегию и исследования;
• как достичь ясности в тексте;
• как подходить к сообщениям об ошибках и стрессовым случаям;
• как писать тексты, отличающиеся инклюзивностью и доступностью;
• в чем заключается разница между «голосом» и «тоном» и как выработать каждый из них для вашего продукта;
• как наилучшим образом взаимодействовать с вашей командой.
Что вы приобретаете вместе с этой книгой
На сопутствующем веб-сайте размещены блог и дополнительные материалы (rosenfeldmedia.com/books/writing-is-designing/). Использованные в этой книге диаграммы и другие иллюстрации, доступные по лицензии Creative Commons (когда это возможно), вы можете загружать и включать в собственные презентации. Найти их можно по адресу www.flickr.com/photos/rosenfeldmedia/sets/.
От издательства
На момент сдачи книги в печать все приведенные в ней URL-ссылки работают, однако доступ к некоторым сайтам ограничен на территории РФ.
Ваши замечания, предложения, вопросы отправляйте по адресу comp@piter.com (издательство «Питер», компьютерная редакция).
Мы будем рады узнать ваше мнение!
На веб-сайте издательства www.piter.com вы найдете подробную информацию о наших книгах.
Часто задаваемые вопросы
Что означает фраза «текст как дизайн»?
Именно это и означает. Для многих команд разработчиков программного обеспечения слова второстепенны и появляются в самом конце, после «дизайна» (то есть системы визуальной подачи и восприятия). Это в корне неверно: UX-писатель должен подбирать слова и работать над пользовательским интерфейсом в процессе его создания. Текст должен быть итеративным, подтверждаться исследованиями и являться результатом тесного сотрудничества с остальной командой. Написание текстов – действительно часть процесса проектирования, а их авторы – дизайнеры. Это главный тезис данной книги (с которым вы ознакомитесь в главе 1) и основная мысль, которую мы пытаемся донести до читателя в каждой главе.
Эта книга написана только для UX-писателей?
Нет. Даже если пишете тексты от случая к случаю, вы узнаете из этой книги много нового. Если вы дизайнер, продакт-менеджер, разработчик или кто-либо еще, кто пишет тексты для пользователей, она принесет вам немалую пользу. Книга поможет и тем, кто организует работу писателей или сотрудничает с ними, поскольку им нужно вникнуть в этот вид творчества и разобраться, как он вписывается в проектирование продукта и процесс разработки.
Если же написание текстов является вашей основной обязанностью, и вы ищете способы взаимодействия с вашей командой, найдете мысли об этом в главе 8.
Вы научите меня писать сообщения об ошибках?
Конечно! Мы рассматриваем сообщения об ошибках и стрессовые случаи в главе 4. Эта книга, однако, не яв