Представьте, что мы с вами путники на привале

Представьте, что мы с вами путники на привале.

Все мы путники здесь.

Каждый идёт своим путём.

Иногда наши дороги пересекаются.

Иногда может получится интересная беседа, словно мы на привале сидим у костра и рассказываем истории.

Историю, которую я хочу поведать, про реальных людей, с реальными судьбами.

История, которая, возможно, и для вас послужит опорой и приоткроет новое и интересное.

Начало истории

Эта история произошла зимой 2011 года. Я только окончила недавно университет. И прошла отбор в крупную частную клинику: «Как человек с опытом, который разбирается в ИТ, не боится больничной атмосферы, которому можно доверить конфиденциальность, так как часть пациентов – известные публичные личности», – примерный ответ на вопрос, почему из всех кандидатов выбрали меня.

Ко мне направляли пациентов, в том числе, чтобы разъяснить и создавать электронную медицинскую карту.

У меня были достаточно гибкие правила в плане перемещения среди разных отделов, коммуникации как с сотрудниками, так и с пациентами. Приветствовалось дружелюбие, подробное разъяснение, что способствовало к более лёгкому общению, нежели это принято в других отделах.

История начинается, когда к моему столу подошёл пожилой, но бодрый мужчина. Вначале всё было стандартно, я рассказала кратко, зачем и почему мы вводим электронную медицинскую карту, процедуры, как воспользоваться самостоятельно и так далее. Запросила данные, в том числе, email. Завела в систему, сделала настройки, всё показала и ответила на вопросы. Дальше да, могут быть вопросы, благодарности, снова вопросы. И всё.

Но на этот раз получилась целая история.

Потому что в конце консультации этот мужчина произнёс фразу, которая и претворяет начало этого рассказа.

«Кстати, почту эту, это мой сын сделал»

Фраза: «Кстати, почту эту, это мой сын сделал».

Моя реакция: я киваю, мол, да, я тоже маме и папе делала email адрес, думаю, как и многие другие, кто помогал своим родителям освоить электронную почту.

Дальше он снова повторяет эту фразу, и я снова киваю. Я начинаю понимать, что для него это почему-то особенно важно. Потом, возможно, я уже задала уточняющий вопрос или он сам пояснил:

«Мой сын, он сделал и эту почту, и поиск, и карты, которыми мы все пользуемся»

Была точно пауза с моей стороны. Удивление и что-то невероятное.

В голове мысли, что да, вполне возможно, что в этой клинике я могу встретить отца основателя Яндекса, потому что к тому моменту среди пациентов я уже встречала много медийных людей. Но почему-то эта встреча мне показалась особенной. Предчувствие, да, так и произошло.

Так как я заводила электронную медицинскую карту, и нужно было некоторое время для всего процесса, я воспользовалась паузой и быстро ввела в поисковик Яндекса, кто создал Яндекс.

И ввела отдельно имя, которым он представился: Валентин Ильич С.

Конечно Поиск сразу выдал, и кто его создатели, и кто передо мной сейчас стоит. И не то чтобы я не поверила, скорее наоборот, была так удивлена, что мне не верилось. И наверное, еще было немного стыдно и неловко из-за незнания.

В тот момент я ощущаю некую долю волнения, но стараюсь сохранить спокойствие. Ведь важно было продолжить консультацию и обеспечить максимальный комфорт этому пациенту. Но внутри меня вспыхивает невероятное чувство изумления и удивления перед таким непредсказуемым стечением обстоятельств.