Саммари книги «Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих»
Коллектив авторов
CrossReads: Двигайся вперед
Кому можно доверять, а кто точно подведет или предаст? Аналитик поведения в ФБР делится опытом, как «читать» людей, чтобы потом не переживать, что вас обманули. Проанализировав слова, цели и действия человека по системе 6 шагов, вы сможете предсказать его дальнейшее поведение и принять верное решение в бизнесе, на работе или в романтических отношениях. Читайте краткую версию нон-фикшена, который помогает избежать финансовых потерь и разочарований.
Знакомьтесь с ключевыми идеями популярных книг, экономьте время и выбирайте только лучшее с CrossReads.
Коллектив авторов
Саммари книги «Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих»
Большую часть своей жизни Робин Дрик посвятил работе в ФБР. В своей книге он делится опытом по ведению переговоров с разными людьми и распознаванию мотивации самых сложных личностей.
Система просчитывания поступков
11 сентября 2001 года Робин Дрик был еще рекрутом, недавно нанятым в офис регионального отделения ФБР в Нью-Йорке. Тот день разделил время на до и после. До этого события в США процветала демократия, жизнь была легка и страна утопала в роскоши. 11 сентября эта прекрасная эпоха закончилась. Доверие и предсказуемость всего за несколько секунд канули в небытие.
И мужчины, и женщины рисковали своими жизнями ради помощи незнакомцам, но многие – что вполне понятно – стояли в стороне, парализованные страхом, или же просто исчезли с места происшествия. Робин столкнулся лицом к лицу с одним из самых ужасных происшествий на свете. И в то же время пережил его вместе с лучшими людьми, которых когда-либо встречал.
Несмотря на подготовку и профессионализм, весь аппарат ФБР не смог предотвратить катастрофу. Однако тяжелые времена дают новый толчок для развития.
Среди наиболее серьезных проблем в жизни одна из самых распространенных – неспособность читать людей и точно предсказывать их поведение. Согласно последним исследованиям поведенческой науки люди, которым недостает фактов, принимают правильные решения только в половине случаев. Чтобы эффективно взаимодействовать с окружающими, люди должны уметь предсказывать то, что сделают другие, и доверять им. Робин путем проб и ошибок создал систему для просчитывания чужих поступков. Эта система, по словам автора, заменяет гадание на кофейной гуще, животное чутье, удачу или интуицию. Она состоит из шести шагов:
Шаг № 1: Инвестируйте свои ресурсы.
Шаг № 2: Настройтесь на создание долгосрочных отношений.
Шаг № 3: Будьте благонадежным.
Шаг № 4: Подкрепляйте слова действиями.
Шаг № 5: Эффективно общайтесь.
Шаг № 6: Будьте стабильны.
Эта система позволяет выбрать правильный путь взаимодействия с окружающими и избавляет от самых сильных страхов, связанных с общением. Система работает, потому что дает возможность проникнуть в самую суть человеческого поведения. Она опирается всего на одну фундаментальную истину: люди всегда будут действовать в собственных интересах, и это единственная вещь, которую можно знать наверняка.
Автор предлагает научиться думать, как агент ФБР и специалист по поведенческому анализу. Любой человек может освоить навыки прогнозирования поведения за несколько дней. Это умение откроет путь к озарениям, имеющим большую ценность как в профессиональной сфере, так и в личной жизни.
Вкладывать силы в общение (инвестировать ресурсы)
Перед тем как начать просчитывать человека, самым надежным источником информации станет непосредственный разговор с ним. При беседе можно не только услышать подсказки в лексике, речевые знаки, понаблюдать за невербальными сигналами тела, но и получать фактическую информацию. В ходе разговора часто поступает много данных для последующего анализа даже по телефону, без возможности получать визуальные знаки. Но будет намного лучше, если встретиться лично, потому что люди – социальные существа и большинство знает достаточно о невербальной коммуникации, чтобы иметь представление о том, как чувствует себя собеседник.
В качестве альтернативы можно подстег